摘要： 基于工作流的CRM，将面对客户的所有业务进行整合，提供统一的业务平台，并使用工作流技术将各种业务紧密联系起来。工作流产品在CRM已经得到广泛的应用。以下采用协同时光工作流SynchroFLOW产品为列，作为CRM系统开发的基础；分析与传统的CRM系统相比，所具备的优势：1）细化各种业务工作，形成细致化的流程化管理销售、市场或者客户服务的业务工作都是细小而繁琐的，大量复杂的业务信息需要及时地记录、处理和传递。任何工作中的细小失误都有可能造成企业巨大的损失。基于工作流的CRM系统，让系统规划者和业务执行者紧密结合在一起，在忽略工作流开发的可能性和复杂性的基础上，重点考虑销售、市场和客户服务的全部工 阅读全文