摘要： 一、两者的不同与融合工作流管理（以协同时光Synchrol FLOW为代表）是计算机支持的协同工作（CSCW）研究的一个重要方向。工作流管理系统由最初的创建无纸办公环境，转而成为同化企业复杂信息环境、业务流程自动执行的必要工具。作为支持企业经营过程重组、经营过程自动化的一种手段，工作流技术的研究应用日益受到关注。而办公自动化（OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，通过网络、组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作，它是工作流技术的一种重要应用领域。市面上普遍的办公自动化管理系统，它不仅可以实现信息的采集和自动整理，而且开发和利用信息辅助领导科学决策，以改善工作模式 阅读全文