TCH话务量商务智能分析

做BI有2年了,很多时候客户感觉你做的还是报表,不怕客户有需求,就怕客户无需求!

让你用BI做,又不知道要做什么,这是很痛苦的事情。

前段时间去某省联通总部,看到一张数据表,表结构如下。

Name            Type         Nullable Default Comments
--------------- ------------ -------- ------- --------
DATE_TIME       VARCHAR2(20)                          
CITY_NAME       VARCHAR2(30)                          
BTS_ID          VARCHAR2(20)                          
CI              NUMBER(38)                            
CHINA_NAME      VARCHAR2(80) Y                        
AREA            VARCHAR2(30) Y                        
TOWN            VARCHAR2(20) Y                        
ATTENTION_LEVER VARCHAR2(20) Y                        
ENGINEER        VARCHAR2(30) Y                        
TYPE1           VARCHAR2(30) Y                        
TYPE            VARCHAR2(30) Y                        
OBJECT          VARCHAR2(50) Y                        
T_TRAFFIC       FLOAT        Y                        

对这张数据源表目前客户做的也就是每天看看TCH话务量而已,但俺不这么看,第一感觉这个表不错!

经过一段时间自己的考虑,提出了以下几个问题,

 

1 各地市小区的分布基本状况是什么?

    2 对小区的分级(VIP,一级、二级、三级)是否科学合理?存在那些问题?

    3 如何以TCH话务量为基础用科学的方法评价一个小区的价值?

    4 小区价值的高低与小区等级、类别是否存在关联?什么样的关联?

    5 TCH每天话务量的变化是否存在一定的规律?全省的规律是什么,各地市是否也有类似的规律性?

6 TCH话务量高低的内在影响因素及规律是什么?能否通过数据挖掘的方法进行深入的分析?

 

这几个问题的分析用BI做才能体现出BI的价值所在啊,别的不说了,把哥们提出的小区话务量单位产出比定义分享给大家。

此算法的意义:

 

话务量单位产出比反应了小区投入与话务量产出的关系。
话务量单位产出比越高说明小区产生的话务量越高,反之亦然。
当单位产出比等于1时,说明小区产出等于全省平均水
平;当大于1时,说明小区话务量产出高于全省平均水平;当小于1时,说明小区话务量产出低于全省平均水平。
 
 

 

 

posted on 2010-05-14 16:00  小司  阅读(1241)  评论(0编辑  收藏  举报