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在软件项目研发管理过程中，是否经常出现这样的场景：开发人员不知道什么时候转测；项目经理拿个Excel文档群里一发，某任务前天就应该完成的，怎么现在还没开始搞；前端问这部分UI是谁在做，什么时候能做完；测试说线上这个bug又是谁改出来的，这次没转测这模块……等等。整个协作感觉一团乱麻，团队内部充满了甩锅与抱怨的氛围。软件项目的研发流程该怎么规范，让团队成员都能目标明确，步调一致，让产品迭代充满节奏感。本文基于笔者项目研发管理经验整理，希望起到抛砖引玉的作用，探讨高效团队的协作流程模式。

1. 协作流程图

基本原则：

1. 所有问题可跟踪 （需求、Bug、优化）
2. 所有工作透明化 （工作量、进展、Block因素）

2. 各阶段内容详解

2.1. 需求收集确认

本阶段主要是与产品经理相关的活动内容：

1. 产品经理在每次版本开始之前定期收集各方需求，包括客户反馈、领导意见（对很多中小企业来说，老板就是最大的“用户”）、市场调研及技术团队需求等来源，输出需求列表
2. 在版本开始之前召开版本计划会议，参与者包括项目经理、产品经理，及项目核心成员，按优先级梳理需求列表，输出下次版本的初步任务列表（之所以说初步，是因为该列表后面可能根据评审情况进行调整）
3. 产品经理基于初步任务列表完成详细需求文档，组织团队成员——包括相关UI、开发、测试，召开 需求评审会议，输出评审意见及修正完成时间
4. 产品经理针对需求评审会议中团队提出的意见建议，在修正完成时间内及时修正需求文档，并及时通知团队相关成员，输出确定的需求文档

注：可在需求评审会议后，进行任务的初步认领分配与时间估算，初步确定转测、上线时间节点

2.2. 设计开发

1. 项目经理根据需求文档完成任务拆解，并在任务管理系统中创建对应任务单，指定经办人
2. 各经办人认领任务后，根据自身任务的期限，及时与依赖方沟通，确定依赖任务的完成时间，以免影响自身任务进度，存在问题及时向项目经理反馈。
3. UI设计完成后，相关开发人员与产品经理需对UI设计进行确认，如果涉及内容较多，可组织UI评审会议（由产品经理或项目经理权衡组织）
4. 涉及流程的开发任务需要有必要的设计，技术相关负责人负责对设计review，没有review的设计不能开发；任务开发完成需要进行代码review
5. 项目经理定期组织项目例会（紧急版本建议每天一次，较长期版本建议一周一次或两次），持续跟进任务进度与问题，并及时协调处理，以保障进度预期
6. 在预定转测时间节点前一天，开发人员编写转测文档，描述本次版本调整内容（附上任务列表）及注意事项，并通知项目相关人员（钉钉群或邮件）

2.3. 测试

1. 需求评审会议后，测试人员需对各功能模块编写测试用例文档，并在转测前组织测试评审会议，对各功能各环节进行复核与查漏补缺
2. 一次版本任务可根据情况分批测试，并确定每轮转测的内容与时间节点；分批测试完成后，需在上线前进行集成测试，注意预留一定的时间用于问题修复
3. 测试完成，需要将测试结论通报项目相关人员（钉钉群或邮件），包括遗留问题与是否达到上线要求结论

注：产品经理可在转测后对开发实现进行验收，以确定开发是否符合需求实际，以便及时进行调整

2.4. 上线

1. 上线人员需在上线前编写上线方案文档，记录此次上线内容，并对此次上线操作进行推演，对所涉及的所有操作按步骤进行记录，如数据库操作，代码merge，jenkins构建等；对可能存在的问题进行备注及对应的处理方案，并提交技术相关负责人review
2. 项目经理结合测试结论及其它各方面情况，决策是否上线，并将意见通知到项目相关人员（钉钉群或邮件）
3. 上线人员按照上线方案文档记录的步骤，依次完成上线操作（上线操作最好至少由两人完成，一人操作，一人检视，避免出错）
4. 上线完成后，测试人员与产品经理对此次上线进行线上验证，确保线上功能流程无问题
5. 验证无误后，由项目经理或其他指定负责人将上线通知发布至利益相关者，包括项目团队所有成员及相关合作方，说明上线时间、上线内容、影响因素、注意事项等（即时通讯群或邮件）

2.5. 复盘

1. 版本结束后，项目经理根据情况对上个周期组织复盘总结会，总结存在的问题与原因，及后续规避的办法，总结积累的经验等

以上各阶段并不是完全串行推进的，相互之间存在一些穿插，比如下一版本需求的收集整理与当前版本的开发是并行推进的，开发与测试也可以以分阶段转测的形式并行推进，等等。

3. 一些常用工具

1. jira 用于项目任务管理，其中Agile插件可方便查看整体任务面板，对任务状态一目了然，需要求团队成员养成及时更新状态的习惯
2. confluence 文档管理，用于各类文档的集中化维护，以上所述的如需求文档、开发设计文档、转测文档、上线文档等均可使用confluence以项目空间的形式集中化管理。
3. gitlab 代码管理
4. jenkins 项目部署构建工具
5. nexus 搭建maven私有库

4. 总结

团队工作讲求步调与节奏，好的流程与规范可以让一个水平一般的人也能充分发挥其作用，从而让团队整体稳步前进，高效产出。而不好的流程，或根本不重视流程的团队，却往往一盘散沙，甩锅与抱怨充斥，战斗力低下。本文以相对较粗粒度对软件项目的基本流程管理做了介绍，更细节的内容可能需要团队根据内部具体情况进行相应处理与对待。链接： https://pan.baidu.com/s/1WBHsIWoquKTQHJ6IaSql3Q 是笔者基于以前团队敏捷项目管理及一些具体问题的思考分享PPT，供参考。提取码：awya