我是怎么通过技术白手起家创业的。

5年前，一次偶然机会，直接做了甲方CRM实施工作，因为多年在IT行业磨练，直接选择了自主实施，使用的是微软Dynamics  crm ,计划实施完成后，全部开发人员转向其它部门。因为第一年发挥效益较大，CRM开发部，保留了下来。

我们的团队，作为甲方CRM部门的使命就是为市场人员、销售人员服务，因此，我们除了在技术上研究深挖，提高效率之外，在业务上也不停探讨学习，特别在培训与指导业务人员使用上，不断论证最佳方法。一个项目反反复复，前后做了3年多，有时为了业务人员提高1秒的效率，我们要论证与测试多日；当时很是羡慕做乙方的，一个项目接一个项目，我们同样认真工作只是做一个项目，只是我们的解决方案越来越完善，而我们当时没有感觉到它的价值。

第一次做乙方，发展成了合作伙伴。当朋友，第一次要购买我们的解决方案时，我们完全按甲方的实施方法，从软件实施改动前的论证，实施完成的培训与指导，都是本着用好，发挥作用来上的。当时，全部是团队业余时间做，也叫“私活”。刚做完项目时，还感觉让客户买的服务器太高了，浪费钱，但7个月后，发现客户服务器跑不动了，销售人员已从原来20人，发展超过百人，企业规模还在增长，现在，他们的竞争对手都不敢与他们正面较量。我们做了这家企业，并没有包装向外推广，还是研究分析它的成功，分析CRM还有呼叫中心 所占作用是多大，考虑怎样才能真正做好CRM。这样，我们一直保持合作。至到，这家企业的效益，给我们带来了第二家，第三家…. ，真是感谢我那位朋友，当初她选择我们。

此后，我们开始了业余实施CRM工作，因为正式工作的收入，没有资金压力，我们实施都是真正帮客户用好，才收钱；没有销售、没有包装、没有做过一页ppt，做的是说明书，讲的是CRM实施理论，注意问题。现在，我也喜欢与做营销的老板一起聊天，因为，我所讲的一定是他们真正碰到的问题，真正给他们带来销售的价值。后来，又回到山东最大的IT公司，刚成立CRM部门，我想尽可能发挥自己对CRM的研究。之后，开始疯狂研究各家产品，捉摸各行各业企业实施的方法。

乙方企业的不快，真正走进乙方，又走进传统企业为了自己盈利为企业上CRM。中国很多CRM厂商都是这样做的，产品有售前、有产品经理、有研发、有实施，当然还有专职的销售。销售给买家讲CRM多牛，售前更是展示漂亮的PPT，讲我们产品多牛，我们企业多牛，我们人员多牛，这个可以做，那个没有问题，只要你签单。到了，实施，这不可以，那有问题，我也不管你真正的应用，只要控制住了需求，我收完钱，项目就成功了，客户用好了吗，发挥价值了吗？与卖产品的没有关系。我想当年俞敏洪也这么玩，中国就不会有新东方。最终，我决定用自己的方式做CRM。首先，售前一定是实施出身，需要研究过销售，特别供职于甲方的实施，售前一定要作为客户的顾问。合作前，价格要照顾能长远合作者。

客户的增多，多人团队的兼职工作也忙不过来，因为我们的客户都是客户介绍来的，客户越多，单子也越多，我们开始部分人全职，开始正式注册自己的公司。

Dynamics crm 产品不错，但很小企业是买不起的，尽管微软抓大养小，但中国知识产权会越来越正规。我们决定研发自己的云产品，专注于中小企业。续….

作者：Jack sun  sunth@163.com