意识到在X东上买到了假货，维权过程分享

在X东上4770天的客户了，Plus也几年了，砖石级会员，前几年的京享值一在9800+上。也不指导这些有什么用。
因为自己早些年使用无线鼠标一年一坏，后来同事推荐了雷蛇鼠标，使用后再不习惯使用其它鼠标，一用就是10年多。

前几天，因鼠标忘记客户那了，就重新购了一个，看到京东上有比较便宜的，就直接下单了，也没有想太多。

发现不对：

鼠标没有走X东物流，打开后手感差太多：
1、鼠标厂家驱动没有作用；

2、手感差太多，重量也轻很多；

3、鼠标面没有橡胶贴，是白色油纸贴；

4、鼠标线很硬，也没有折线橡胶带；

5、没有鼠标保护头；

去了雷蛇官网查sn号也没有查询到。

官网查不到sn

提交X东售后，竟然没有假货（水货）的选项，各种咨询，售后专员给出，发起售后，他们给介入。按其操作。

在操作前，认真读了《京东开放平台交易纠纷处理总则》，在心中，京东最主重口碑的，X多，出现假货是假一赔十，那X东上至少按法律也是假一赔三吧。这样店铺也应守处罚。然而实事很打我的脸。
首先，商家看到质疑假货，给你秒退款，不让你有机会介入，当咨询专业服务时，直接跳商家。商家就说退款了。
我还真较真了。打了两次400，说此事。结果，第一次将纠纷给了另一个单子，第二次说好让X东客服连不上。最终建立纠纷。

在这期间给雷蛇400打了电话，没有查到此店铺的授权。

在纠纷提交证据后，看到有一个选项，可以选陪审，就选了。结果第二天就接到电话说影响店铺信息，假货太敏感。驳回。
再接到电话，京东无法判断是否假货。
总结：
经多次与X东沟通此店铺与那些售后很可能有些关系，在审查问题中，有人是带着目的来的，不是认真听取意见来分析。只是这不能上传录音。

来源：https://zhuanlan.zhihu.com/p/701120659