《产品经理的20堂必修课》

 

1.从用户需求出发

任何产品想要有用户使用，就必须以满足用户需求为目的。

美国人本主义心理学家马斯洛把人们多种多样的需求分为八大类：生理需求、安全需求、归属于爱、尊重需求、认知需求、美学需求、自我实现、超越需求。

让产品的核心功能满足人们的基本需求，才能得以获得市场的最大效果。

 

2.围绕用户需求打造产品竞争力

两种常见而有效的围绕用户需求打造产品价值的策略：

• 用颠覆性的方式满足用户的核心需求。

• 集中精力充分满足用户的几个期望型需求。

 

3.为什么我们的产品总是失败

九个字：用户对它并不感兴趣。

4.简单，让产品更加锋利

乔布斯说：“简单之所以比复杂更难，是因为你必须努力地清空你的大脑，让它变得简单，但这种努力最终被证实为有价值，因为你一旦进入那种境界，便可以撼动大山”。

用户喜欢简单的产品，因为懒惰是人的天性，人们在使用产品时，不愿被打扰，不愿意做过多的思考，不愿意进行复杂的操作，他们只想自己的需求轻松地得以满足。

要将一款产品做的足够简单，则要遵守以下几个原则：

拒绝不重要的功能、功能主次分明、循序渐进地引导用户、让产品更加智能。

 

5.用运营构筑产取决于产品竞争壁垒

产品的竞争力高低主要产品功能符合目标用户要求的程度，但是随着互联网技术的发展，产品功能越来越容易被模仿，所有功能上的竞争优势往往很难长期维持。而由运营确立起来的优势却不一样，内容和用户都要靠时间积累出来，一旦你的产品再内容和用户上确立起绝对领先的优势，产品的竞争对手要想在短时间内对你构成实质性的威胁就非常困难。

 

6. 互联网产品战略

• 上兵伐谋-互联网战争中的谋略

• 求之于势-兼顾全局发展

• 霸道进攻-抢占互联网渠道

• 王道防守-打造非凡产品功能与内容

 

7.互联网产品团队

在互联网公司，产品团队是公司最核心的团队。产品团队的好坏不仅决定了产品的更新频率，而且在很大程度上解决了产品质量和产品效果。

产品团队的关键角色包括：产品经理、设计师、开发工程师、项目经理、测试人员、运维工程师、QA人员。

 

8.产品经理的工作职责

产品经理的工作职责可分为5个方面：

产品策略制定、用户需求分析、产品功能规划、产品功能开发、其他。

 

9. 用户需求分析

如何进行用户需求分析，挖掘最有价值的用户需求：

• 进行用户需求分析前，需先获取用户需求(用户反馈)，通过邮箱、QQ、论坛、调查问卷等。

• 产品经理在获得用户反馈的同时，需要深入地分析用户反馈背后的相关信息，将用户反馈解析为用户需求。

• 过滤无价值的用户需求，通过 是不是目标用户的需求、是不是目标用户的普遍需求、是否与产品定位相符合 等标准来判断是否具有价值。

 

10.产品需求管理

产品经理根据用户需求规划产品功能，这些待实现的产品功能对于产品来说就是产品需求。

为了便于记录、评估和跟踪产品需求，产品经理需创建和维护一张产品需求列表，对所负责产品的产品需求进行系统的管理。

 

11.流程图制作

制作流程图的目的主要有2方面：

• 帮助产品经理梳理、完善用户操作流程。

• 有效降低团队成员间的沟通成本。

常见的流程图软件有：visio、ominiGraffle等。

 

12.产品原型制作

产品原型是用于表达产品功能和内容的示意图。涵盖3要素：元素、界面、交互。

常见的工具有：Axure、photoshop等，另外mac环境强烈推荐【sketch】。

 

13.商业需求文档(BRD)撰写

BRD(Bussiness Requirement Document)是指基于商业价值所描述的产品需求内容文档，其核心用途是作为公司高层

决策评估产品项目是否开展的主要依据。

主要内容应包括：用户价值、商业价值、目标市场、市场规模、竞争格局、市场时机、产品目标、功能概要、实施计划、产品定位、产品愿景、产品成本、产品风险。

 

14.产品需求文档(PRD)撰写

PRD(Product Requirement Document)即产品需求文档，主要用于完整描述产品需求，向研发部门明确产品的功能和性能。

常见内容：版本修订记录、项目概述、项目价值、项目背景、场景描述、功能总表、业务流程图、用户界面、功能描述、非功能需求、附录。

 

15.项目管理主要步骤

• 制定项目计划

• 跟踪、控制项目计划的执行

 

16.如何提升项目管理效率

• 严格控制产品范围，尽可能减少需求更变次数

• 构建良好的沟通机制和渠道

• 不断激发团队战斗力

• 加强项目风险管理

• 做好每个项目的总结

 

17.结构化发散思维

发散性思维是指在思考问题时摆脱旧经验、旧意识，冲破常规的束缚，提出富有创造性的见解、观点和方案。

 

18.产品创新能力

对于互联网公司来说，创新能力直接关系着自身的核心竞争力，乃至生死存亡。

而那些能够长期处于领袖地位的公司都有着一个共同的特性，那就是具备持续不断的创新能力。

 

19.高效沟通技巧

一名优秀的产品经理必须是一名优秀的沟通者，具备良好的沟通能力。

常见的沟通方式：面对面沟通、会议沟通、电话沟通、IM沟通、E-mail沟通。

 

20.数据分析能力

做为一名合格的产品经理，要对数据十分敏感，善于通过数据分析从大量的数据中挖掘有用的信息，用来指导和改善自己乃至他人的工作，提升工作的效率，创造新的价值。

数据分析过程一般分为以下几个步骤：确定目标、收集数据、整理数据、分析数据、得出结论和制作信息图。