近期在学习产品经理的一些技能,有在抖音上看到@李三科的讲解,大部分讲的还可以,其中第二篇关于需求调研问题设计的案例,笔者觉得不是很恰当,下面说下笔者的看法。
首先介绍下背景,基于鼓励创作者而新增一个“打赏”功能,作为产品经理你回如何设计需求调研问题。李老师说了两个技巧,其一是多问用户过去发生的事不能让用户思考,其二是抱着不做这个需求的想法去设计问题,这两个技巧是值得大家学习的。
其整理的需求调研问题,其一“你最近一次给一个UP主打赏是什么时候,为什么去打赏”,第二个问题是“如果不打赏只是言语感谢下是不是也可以”。第一个问题没什么问题,但是第二个明显跑偏了,想一下如果第二个问题换成是“如果没有更多点赞三连这样的正向反馈,您创作的动力会减少吗(注意这里调研的对象是UP主)”。
笔者认为两个问题的核心是用户愿不愿意打赏,和打赏能不能提高UP主的积极性展开,李老师的第二个问题明显仅针对其第二个技巧展开的和需求可以说是豪不相干;如果强行和用户愿不愿意打赏这个需求挂钩那这个问题又是一个让用户思考的问题。当然这仅是笔者愚见。
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