摘要： 市场营销是这样一种商业功能: 它识别顾客的需要和欲望，确定企业所能提供最佳服务的目标市场，并且设计合适的产品、服务和项目以满足这些市场的需要。然而，市场营销远非只是一项孤立的商业功能----它是指导整个组织的一种理念。市场营销的目的, 是通过与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系, 盈利性地营造顾客满意。营销部门自身无法达到这个目的, 它必须与公司内部其他部门密切配合, 并且与其整个价值传递系统内的... 阅读全文