不要把事情简单弄了

“你把事情搞复杂了！”这是很多人的老板们喜欢说的一句话，也许你也听过。没错，我们应该要尽力把事情变得更简单，可是把事情变简单这个过程并一定简单。比如要发明一个比剪刀更简单的工具，必定很困难。可是有的时候人们喜欢把一些形容词的位置进行调整，一边适合自己的“需要”。比如说，我们要尽量简单的让事情发生变化。

 

我举一个具体的例子：代码审查（Code Review）。

 

做过这个事情的同学们应该都知道，这是一个很枯燥的事情，尤其是需要你持之以恒。这种情况在原本并不习惯这一过程的团队中更是明显，因为每一个参与其中的人都会在短期内感到非常的痛苦，却没有发现什么效果。当你要推行这个改革的时候，如何做？

 

有一种非常简单的做法是找一个人去负责这个事情：好了，这个事情就交给你了。具体来说，可能这个人日复一日的去审核别人的代码，又或者日复一日的去督促每一个人去做这个事情。这种做法其实是方便了自己，痛苦了别人。你做这样的决策很容易，而且责任推得一干二净，感觉汇报起来也很简单。但其结果必定是这样的：

1、负责任很痛苦；

2、你觉得有人关心了，所以就不再关心，或者至少不那么关心了；

3、别人勉为其难配合一下；

4、开始有点“效果”，后来就趋于没有音讯了，或者沦落为一种形式；

5、有人开始批判“代码审核”这种形式化的东西，既无效果还浪费精力，最后取消。

如果我们很努力地去想一下这个问题，就会发现上面那个“简单方案”的心理博弈设计基本上是错误的：

1、你惩罚了负责人；

2、没有设定不完成审核工作的人会受到什么惩罚，或者完成了的人会受到什么奖励；

3、没有设定审核出现问题的人会受到什么惩罚，或者审核没有出现问题的人会受到什么奖励。

 

在这样的博弈条件下，写代码的人最终会不关心自己写的如何，审核的人也不关心审核的怎样，而负责任最后发现管不动、没效果却要负责任，很痛苦。有人就会说了，那些做的好的公司，也没有见其做了这些什么规定啊，不也做得很好吗？好吧，我讲一个很著名的故事，也许很多人都听过了：

 

有个生活压力很大的大城市，人们工作都很忙，经常很晚才下班。有个幼儿园的院长很苦恼，因为家长整天很晚才来接小孩，于是老师们只能陪着到很晚才下班，于是她需要付这些老师一笔不小的加班费。尽管家长们来的时候一脸歉意，但是老师们还是怨声载道的。于是她想了一个简单的办法，让家长们支付这笔加班费，按时间收费。这一个政策一实施立刻就乱套了：家长们觉得我付了费你就该替我看小孩，无论我多晚才来接。老师们没得到什么额外的好处，却要更晚下班了，于是纷纷提出抗议。院长一想也是，还是以前的日子好一些，于是又取消了收费。奇怪的是，几乎所有家长都没有向以前那样尽量早点来接，而且来接的时候也不感到愧疚。原因是，大家认为原来收费的服务现在免费了。这说明，尽管客观条件是一样的情况下，只要主观上有差异，就会导致不同的结论和结果。

 

那些做的好的公司没有什么严格的规定，是因为大家已然习惯了，认为做好代码质量的工作是一件理所当然的事情。而如果是一家原本根本不重视的这项任务，甚至压根就没有这项任务的公司，员工们一定会认为这是一件额外的、没有付我工资的、导致我要加班加点工作的任务，于是所有人都很消极。此时，这一个代码审查的任务安排就需要进行设计：

1、设计一套奖惩的规则；

2、赋予负责人依照规则奖惩的权利；

3、最后明确代码质量出问题，就是写代码的人的问题，而不是负责人的问题，而如果代码审核没有按预定的规则执行，则是审核人的问题。

 

你觉得呢？