摘要： 1.公共关系定义 认知管理:管理公众对事物、企业、个人的看法，来使他们改变行为方式和决策，最终得到他们的认可。 哈洛博士的定义：公共关系是一种独特的管理职能，它帮助组织和他们公众之间建立交流、理解、认可和合作关系；它参与各种问题和事件的处理；它帮助管理部门了解公众舆论，并对之作出反应；它明确并强调管 阅读全文