6、功能上线后，需要关注哪些事情？

功能上线（本次需求/优化/问题处理后），需要关注哪些事情？

 

I、收集数据

>>数据来源：

1）公司内部用户：多加督促用户进行使用，实时跟进用户使用情况（优点，问题，是否满足需求）

2）外部使用用户：通过各种反馈通道监控用户使用情况

①APP反馈渠道：论坛、评价、产品建议、客户求组、帮助与反馈

②其他反馈渠道：友盟报错、后台埋点数据收集情况、内部用户反馈、各种其他网站创建的论坛、抖音消息反馈等

 

>>数据情况：

1）使用情况：用户是否使用频繁、是否满足用户需求、目的是否达成，是否含有Bug、数据优化前后情况对比

2）异常情况：脚本运行情况、服务器运行情况、接口情况情况等等，性能压力情况

3）体验情况：是否某些设计、某些策略与用户预想不一致，是否某些体验反人类习惯、是否某些一样的操作未统一，是否某些词汇未统一，这些反馈问题是否需要进行优化等

 

II、分析数据，检验产品设计是否达成目标

通过观察分析数据判断是否满足用户需求目的/解决用户痛点/实现优化目的，

1）分析数据，明确核心数据，通过数据前后对比，可以比较直观地检验成果。了解系统可能存在的性能隐患，安全隐患

2）针对发现的不符合需求/异常情况跟进处理，判断是否进行优化

3）对优化情况进行分析再次收集其他数据来源判断是否需要进行优化，以及优化方向并对其考虑排期情况等。

4）对可能存在的问题做出对应预防操作

2）测试/上线/运行过程中出现的问题，（产品、测试、技术、运营）举一反三思考是否会有其他功能/区域出现类似问题，并对其进行验证（如联动功能，类似功能，可能会出现该问题的功能）

 

III、复盘总结

1）产品、测试、技术、运营都要关注对自己负责的功能，每一个疑问或事情都要有一个结果，如延期，延期到哪个节点一起处理？最后结果如何等等

2）对上线后出现的问题进行复盘总结，记录和分析问题出现原因，避免再次出现类似情况。