需求层次-需求方面二维矩阵

需求层次-需求方面二维矩阵 

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。

为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

要求:

　　1、绘制需求层次-需求方面二维矩阵。

　　2、确定关键属性和关键功能。

1、需求层次-需求方面二维矩阵

	广义功能		质量	约束
业务级需求	确认严重拖欠债务的账户 查阅相应账户的历史资料 做出信用决定 生成所有帐户中占比情况	性能：处理速度快、省时间、正确率高 可扩展性：可以根据用户需求快速迭代		功能要集成到一起 要生成可视化的比例报表
用户级需求	Liz （其他收账经理）		易用性：便捷易上手 操作简单 可用性：结果可靠 安全性：数据安全度	满足Liz的基本需求 时间成本和使用成本应是Liz的可接受范围内 运行时间应大幅短于原先时间
开发级需求			可扩展性：可以扩展其它功能	管理:数据保密要求 经费安排

2、确认关键属性和关键功能

关键属性：易用性、可用性、安全性、性能

关键功能：①确认严重拖欠债务的账户②查阅账户三年内的历史资料③做出信用决定④生成可视化报表