读书笔记：《眨眼之间》
第一章，薄片理论
本章主要通过几个不同的例子，分别是： 观察夫妻之间十五分钟的对话，然后是考古学家看到赝品雕塑之后的一个，不好的感觉。
二战期间英国的情报人员监听德国谍报人员的发报习惯从而在以后听这个电报的节奏感就可以判断出现在是哪一个发报人员在发报，因为每个发报人员总是固定隶属于某个固定的不对，那么根据这个发报人员的位置就可以确定德军的位置，那么根据这个发报人员的位置变动情况，就可以了解德军的军队调动情况。
还有就是一个观察别人的寝室，来判断这个人的性格。
通过监听医生与病人的对话来预见潜在的医患关系；
有一个导演，在八零年代，嗯对汤姆，喊克斯的看法。
通过以上这些例子，作者的观点应该是要说很多事情应该都是可以在头几秒钟，通过一些短期的表层的潜意识的一些判断来给出那决定性的判断，而不需要长期的观察。当然，这里所给的例子都是一些专业人士，这点很关键，因为普通人在一个自己不熟悉的领域往往无法做到这点。
第二章，潜意识秘密，瞬间决断的秘密
这一章主要分两个部分，
第一部分是说诱导行为，
第二部分的标题是叙事的弊端。
其中诱导行为这个章节是说我们通过实现给受测人员看一些词汇就可以短暂的改变一个人的行为。比如这里给的一个心理学的试验的例子。在实验之前，让两组人分别接触一组不同类型的词汇，一组是礼貌的词汇，一组是鲁莽的词汇，在接受完这些词汇之后呢，就测试这两组人的耐力，然后发现礼貌词汇的那一组人的耐力要好很多，也就是他们的行为实际上被诱导了。
所有这些包括更冲动还是更冷静，更文明还是更鲁莽、更聪明还是更愚蠢 都是可以被诱导的。当然这种改变都只是暂时的。
第二部分讲述的是，叙事的弊端。首先给出了闪电约会这个例子。应该就类似于现在江苏卫视搞的那个电视约会的节目。这个章节可能主要是想说明，我们人类自己实际上无法对我们的潜意识的行为作出解释，我们实际上不知道自己为什么会这么做决定，我们并不是自己所以为的那个自己。
比如里面有个例子，你以为你自己是喜欢沉着冷静有内涵的男人，可是一旦你遇到一个帅哥之后你会发现，你其实帅哥你更喜欢，哈哈。你的审美标准很快就背叛了你最初的设想。但是可能过了几天之后就又变回来了，所以这事情很奇妙的。我们的内心深处可能有个不同的自己。在不同的环境下，不同的这个自我就会表现出来。所以人并不仅仅只是内向外向。我可能既内向又外向，在有的人面前是内向，在有的人面前是外向的，这个东西说不准的。
第三章，沃伦哈定假象
本章一开始先给出了我两哈定这个美国最糟糕的总统的例子来说明以貌取人是多么的不靠谱。然后说这其实就是快速认知的阴暗面，这个阴暗面也是激发大量的偏见和歧视的罪魁祸首。
然后给出了一个关于肤色，关于男性女性，关于黑人白人，好的坏的，辉煌的、正直的精彩的互相之间的一种归类关系，这其实就是人类的一种内隐联想测试。我们的潜意识里面总是将邪恶的受伤的与黑人关联在一起，而将精彩的与白人关联在一起（当然这是对美国人来说的，如果对我们中国人来说，我们会将邪恶的和日本联系在一起，将精彩的与中国人联系在一起）。
然后还说到身高也会在潜意识里面带来一些影响，因为他们调查发现在各大公司的CEO中，高于平均身高的人的所占的比例比较高，据说平均身高每增高一英寸就可以多赚取5525美金，我也是醉了。因为我们的心中已经对领导的样貌有了一个大体的勾勒，这种模式和观念根深蒂固，一旦有人符合这个特定的模式，我们便会对他的其他因素视而不见。
最后给出的是鲍勃.格罗姆这个王牌汽车销售员的一个例子。通过这个例子作者想要告诉我们，如果作为一个销售员，我们不应该以貌取人，也就是先入之见是死亡之吻，你必须对每个人都呈现出自己最好的一面，新店员可能会打量顾客，然后说，哎呀，这个人可能买不起车吧，这其实是最大的误会，因为有时看上去最不靠谱的人偏偏是财神。比如一位不修边幅，身穿工装的农民，其实是一位拥有四千英亩农场的巨富，一位看似身无分文的毛头小子，一会儿会带着他的父母一起来买车，一位年轻的黑人男子可能是从哈佛毕业的工商管理硕士，一位娇小的金发女郎则可能执掌着全家人的买菜大权，那位，臂膀宽厚下巴尖瘦的灰发男子，也许是个轻量级拳击选手。所以作为销售员，不要去搜寻冤大头，而是应该对每一位顾客都开出一世同仁的价格。
最后作者告诉我们，如果我们希望自己对黑人和，白人，一视同仁，那么我们最好要改变自己的生活方式，我们应该频繁地接触少数人种，和他们和睦相处。
综上，这一章的主要目的就是要说直觉是靠不住的，更应该用薄片分析法来分析事物的表象下面的深层原理。
第四章：保罗.范.里佩儿之大获全胜----为自发行为定框架。
本章开篇首先介绍了里佩尔的一些，成长历程，主要是他在越战中的一些经历，然后就介绍了里佩尔在参加千年挑战2002的那个例子，主要讲述了里佩尔的红军依靠直觉以及随机应变是如何战胜装备精良的蓝军的。
第二个例子是，即兴表演的框架，
就给出了一个叫做“母亲”的即兴喜剧表演团体的那种，即兴表演话剧。在瞬息万变的高压状态下，人们瞬间决断力的高低，不仅取决于他们接受的培训和排练的多少，还要看他们是否能够打破常规，见机行事。这种即兴表演的，核心就是“接受”法则。就是什么都得顺着来。其实也就是见机行事。
第三节讲述的是，危险的自我分析。
意思就是说，虽然你本来是具备轻而易举的找出某人的辨认能力，但是通过描述此人的外貌，你的这种能力就受到了削弱，这种效应也称作，“语言屏蔽”。比如说如果你向我展示玛丽莲梦露，或爱因斯坦的照片，那么我不出一秒中就能够认出他们，如果让你用一段文字描述玛丽莲梦露的面容，并且不向我透露你描述的是谁，估计我就猜不出来了。所以借用管理学大师凯文凯利的一句箴言就是说，“我向我的团队所讲的第一件事，就是我们要掌握主动权，我们也要失控”（看到这里，我不禁在想，我说了这么久要把《失控》看完，到现在还没有实现，希望在2017年的第一季度可以实现）。意思就是要分布式，要民主，不要集权。
顿悟并不是一只安住于脑中的灯泡，而是一盏一吹即灭的风中残烛。顿悟是一种直觉，是所谓第六感，说不清道不明，一旦你想去把他说清楚，他就消失了。
第四节讲述的是，急诊室的危机。
讲述的是布兰登.赖利在库克郡医院引用心脏病专家黎古德曼关于心脏病的树状症状图来对医院的急诊室进行一场改革。
莱利和他的团队在库克郡所做的，就是为急诊室医护人员的自发行为提供了一个可以参考的框架。古德曼等式实际上就是一项保护医护人员的准则，是其免受过多信息的重压，就像 “接受” 法则在舞台上为即兴演员所提供的保护一样。有了这个等式的帮助，医生们得以腾出手来处理其他急需考虑的问题。通过莱利在库克郡的这个改革所引入的古德曼等式，作者实际上是想说明，我们在做信息的收集时应该遵循宁缺勿滥的原则。信息多了之后，会降低我们的判断力。
所以综合来看，本章想要说的目的就是说，信息过载是不可取的。我们只要给自己确立一个准则，然后后面随机应变就可以了，就像母亲话剧团的接受准则，或者说，在库克郡医院给医生提供的“古德曼等式”。
第五章：肯纳的窘境，如何了解人们的需求？
当我们在某一方面修炼到登堂入室的程度时，我们的品味会变得愈发专业精深，愈发让外行难以理解，也就是说，只有专家才能对自己的反馈信息和看法负起责任。
肯纳那是个摇滚歌手，是埃塞俄比亚的移民，童年是在弗吉尼亚的海滩边上度过的。他的唱片打样寄给唱片公司的专业人士之后，唱片公司的那些专家们在听了五秒甚至十秒的打烊之后，都觉得他是个天才，是个能够改变世界的人。但就是这么一个音乐天才的音乐，在唱片公司做了市场调研之后，却觉得他没有前途，然后就把他束之高阁，没有花重金去为他推广了。
第一节，第一印象可信吗？
这章似乎是要通过克林顿的民意测验专家的回忆录的例子来说明，或者说，怀疑民意调查真的有用吗？真的第一印象更好吗？作者在这里似乎并没有非常明确的立场。
第二节，百事可乐大战，
这一节是在说1970年代和八零年代的时候，可口可乐在和百事可乐的商业战争中。由于民意调查显示可口可乐在市场上节节败退了，所以可口可乐决定推出一款新的可乐配方，虽然他们做了非常充分的市场调研，但是当这款产品真正推向市场的时候，却一败涂地。他们不得不赶紧恢复经典版的可口可乐配方。然后一切又恢复原样。事实证明，直到今天可口可乐依然是大众最喜欢的，可口可乐要做的就是什么也不做，然后依然稳坐软饮料的头把交椅。
第三节，盲人指路。
这一节首先说明在当初的百事可乐与可口可乐的大战中的市场调研为什么会失败，这里面可能主要是源于，抿一口鱼喝一整罐的感受是不同的。如果我们要调研客户对于新可乐的反应，那么我们就不能只是让他们喝一口，还要看他们在家里喝可乐的时候是什么感受。
另外我们还要考虑感知转移的问题，这一概念是二十世纪的市场营销学大师路易斯.切斯金提出来的。所谓的感知转移，也就是说人们在超市或商场中考虑是否要买某件商品的时候。会在无意间将自己对商品包装的感知和印象转移到商品的本身。也就是说，我们的潜意识是无法区分对待商品本身与商品包装的。商品等于包装和商品本身的结合体。这里详细的给出了人造黄油的市场调研的例子，人造黄油一开始无人问津，但是试验者发现通过改变人造黄油的颜色，通过改变人造黄油的包装，给他加上铂金包装，给他加上一个响亮的名字，“帝国牌黄油”，档次一下就上去了，人们再也不关心他到底是不是人造的了，就觉得他是高档的，所以人靠衣装是有道理的。
另外一些事情公司以一种浅显易懂的方法向人们展示了感知转移的力量，克里斯丁兄弟和E&J两种低价白兰地是竞争对手，克里斯丁兄弟这几年在市场上节节败退，所以他们请切斯金公司来给他们做一些市场调研，来分析一下这究竟是为什么，切斯金公司在做了三组不同的市场调研之后，最终发现克里斯丁兄弟白兰地的问题根源在于它们的包装没有E&J的精美，果然，换了包装之后，销量一下就上去了。
另外还给出了诸如七喜饮料的包装，意式混沌，罐头的包装、玻璃桃子罐头的包装等例子。所有的这些例子都是在向我们说明。在食品的口感、品质差不多的情况下，食品的包装对于他们的销量的影响有多大。
第四节，死亡之椅，
这一节以家具制造商，赫曼米勒公司的Aeron办公椅的故事告诉我们，要想判断人们的想法，我们还会碰到另一个更加棘手的难题，那就是人们通常难以解释对陌生事物的看法和感受。这张椅子的设计初衷很好，设计师加入了各种人体工程学的技术，但是由于整个造型以及所使用的材料与传统的办公椅完全不同，变化有点大，有点太超前了，在赫曼米勒公司做的各种市场调研中，用户都提出了各种不满，其中最关键的就是他们觉得这款办公椅，长得太丑了。最终由于赫曼米勒公司已经在这张椅子上投入了太多的精力，所以，他们还是决定相信直觉、奋勇前进，把这张椅子推向市场。刚开始的时候呢，公司的收益甚微，因为这款新的办公椅毕竟是很难看的，然而没过多久，这款座椅就开始受到了一些设计界前沿人士的关注，还荣获了美国工业设计师协会颁发的十年最佳奖。在广告之都纽约以及加利福尼亚的硅谷，由于符合新兴的审美观念而风靡一时。然后通过电视剧，电影广告的宣传，Aeron的利润由逐渐上升变为陡然骤升。Aeron办公椅成了赫曼米勒公司有史以来最好卖的椅子。
通过这个例子，作者其实是想说市场调查的弊端在于，这种方法往往过于迟钝，无法分辨出什么是不好的，什么是与众不同的。Aeron办公椅，其实不是不好，只是因为他们与众不同。
然后作者又给出了哥伦比亚广播公司在六零年代末，推出全家福，和玛丽.泰.勒莫秀，两部电视剧的时候。一开始市场调研的结果也是很惨淡的，但是他们坚持播出一段时间之后，这两部电视剧就成为了他们的收视冠军。以上种种，作者通过办公椅以及这个电视剧的例子就是想说明。最重要的决定，往往没有确定性可言。
第五节，专业的禀赋。
本节开篇作者给出了他和两个美食家一起吃饭的例子。她其实是想说，当我们在某一方面修炼到登堂入室的程度时，我们的品位会变得愈发专业精深，愈发让外行难以理解，也就是说，只有专家才能对自己的反馈信息和看法负起责任。
对于普通人来说，自我分析会妨碍和摧毁人们的洞察力。我们的潜意识，来自闭锁的密室中，我们无法，窥探其究竟，但是熟能生巧，通过锻炼，我们是能够做到自主的解读和破译，快速决断和第一印象背后的玄机的。
对待我们不擅长或不热衷的事物时。我们的看法都是流于表面，难以尝试易受干扰的。因为这些看法并不是基于对事物的深刻理解得来的。这里面给出了对于百事可乐和可口可乐的三角测试法。
综上来说，本章作者其实是想说，我们不应该对市场调研抱以太大的期望，特别是对一些，创新性比较强的项目。我们应该更加相信专家的直觉。毕竟他们在这个行业这么久，经过专业的训练，所以他们的第一直觉是非常重要的。从肯纳的例子，办公椅的例子，美食家的例子。以及哥伦比亚广播公司的全家福，这个电视剧的例子。
当然对于一些，循序渐渐的改革的产品，市场调研还是有用的，比如。克里斯汀兄弟的白兰地的例子。
第六章：布朗克斯区的七秒钟，心智解读的精妙艺术
开篇作者给出了在布朗克斯区南部的桑德威尔小区慧乐大街，1999年的时候，来自几内亚的移民，迪亚洛，无辜的被几名警察枪击身亡的这么一个事件，当时这些警察在短短的一两秒钟之内连续射击41强，迪亚洛身上满是弹孔。审判的时候陪审团认为这些警察是无辜的。那么作者本章的目的就是想通过心智解读的精妙艺术来分析，当时这些警察都是怎么想的？他们为什么会连开41枪？他们是不是真的有种族歧视，天生杀人狂？
第一节，三个致命错误。
作者通过分析开篇案件中的警察在向迪亚洛开枪之前所犯的三个致命错误来说明心智解读的失误有时就是这样，这些失误并不总像其他的快速认知那样显而易见，而是既复杂难懂又不易觉察，并且发生频率高得出人意料。
第二节，心智解读理论。
作者主要介绍了20世纪的一对师生关系的优秀心智科学家，汤姆金斯和艾克曼。他俩算是心智解读方面的鼻祖。他们可以通过观看人们的表情，来了解这个人的性格内心，作者在这里给出了关于汤姆金斯通过解读2个不同非洲部落人的表情来判断他们的性格的例子，他可以准确的预测出哪个部落的人比较善良，哪个部落的人比较野蛮，甚至他们是不是同性恋。汤姆金斯著有一部名为《感情、意向、意识》的四册丛书，读过这本书的人分为两类，一类是看懂了，然后觉得他很精彩；一类是看不懂，但是也认为他很精彩。艾特曼受益于汤姆金斯的解读奇迹，所以励志要在这方面的研究上有所突破，要把对于人类表情的解读理论化，使其可以传承，他对人类的面部肌肉做分解，从而得到三千种有实际意义的面部表情。他熟练掌握了这里的绝大部分的表情，并能够通过表情来解读出隐藏在这些表情下的人物的内心世界，比如他就通过观看比尔克林顿的面部表情，就知道克林顿是那种，“我喜欢调皮捣蛋，但是还请你爱我这个小坏蛋” 的小坏蛋。果不其然，克林顿后来因为调皮捣蛋差点被弹劾了。
第三节，你的表情无处可藏。
在艾克曼看来，我们的脸部表情不仅仅是反映我们内心活动的导航仪，这些信息本身就是我们的心思。我们只要做出这个表情，就会引起的神经系统的显著变化，从而带来心情上的变化。艾克曼曾经做过实验，当我们做一个高兴的表情的时候，我们就变得高兴了，但我们做一个悲伤的表情的时候，我们就变得伤心了。由于艾特曼对于面部表情的识别已经达到出神入化的境界，所以有人就请艾特曼，看了当初辛普森杀妻案的录像带，然后艾克曼发现了其中一个证人撒谎的表情（当然，我不知道这个人在当年这个案件中是什么角色，所以不太明白他的解读意味着什么）。然后又看了1955年，哈罗德金.菲尔比的见面会录像带，事后人们都知道这人是一个苏联间谍，艾克曼看了录像带之后也发现这个人在媒体见面会期间，中间隐藏了一种撒欢的快乐的表情，因为他当时根本就是在撒谎。
第四节，男人，女人，和电灯开关。
这节给了是一个自闭症患者的一个例子。有个叫做阿米.科林的全美自闭症研究方面首屈一指的领头人物。他有一个叫做彼得的四十来岁、受过高等教育、工作和生活都完全能够自食其力的自闭症患者。自闭症患者存在思维盲区，他们很难读懂诸如手势和面部表情等非语言类的信号，也很难从他人的角度看待问题，也不擅长理解任何超越字面意义的词句。为了能够更好的了解自闭症患者的问题所在，科林设计了一个试验，让彼得看伊丽莎白.泰勒主演的《灵欲春宵》，科林通过仪器记录了彼得在在看该电影的眼球变动的情况，然后又记录了一个正常人在看这部电影时的眼球变动情况，然后比较两者眼球变动的轨迹的差异，从而分析自闭者患者与普通人的差别。科林发现彼得完全没有办法理解电影要表达的意思，比如在《灵欲春宵》中有一个场景，尼克正在礼貌地与人交谈，他指着男主人公乔治的书房的墙壁问：“这幅画是谁的作品呀！”，这个场景彼得无法理解，因为墙上有三幅画，他不知道你可问的是哪一副。只有当你可以说：“左边这幅画着人和狗的画是谁的作品呀？” 这样的话的时候，他才能够看懂这场戏，只有在一个完全按字面意义表达含义的环境中，自闭症患者才不至于困惑迷茫。
所以科林们通过各种仪器的试验，最终发现，其实从最基本的神经系统层面来说，在自闭症患者看来。人脸和一把椅子没有分别，他们都只是物件，因为他根本无法理解人们的表情。
通过这一节的自闭症患者的例子，然后作者就提出了，自闭症患者的思维盲区一定是慢性永久的吗？有没有可能出现偶发情况呢？从而引出了后续对于开篇案件中警察们的行为的思维盲区的解释。
第五节，与狗争吵。
开篇作者就说明有超过90%的警察在其整个职业生涯中都没有向任何人开过枪，而偶尔的开枪经历可能会导致偶发自闭症状的出现。通过对一系列开枪事件的警官的访问，同样的细节频频出现：视觉高度清晰、隧视野出现，声音减弱，以及时间减速的感觉。这是人类身体应对极度压力的方式，个中奥义并不难理解，当威胁生命的情况出现的时候，我们的大脑会集聚，缩减我们需要处理的信息数量的范围，为了增加对眼前咫尺之遥的危机的感知，声音机以及笼统的社会认知都成了牺牲品，确切地说，感知范围的缩小帮助了克林格书中描述的警察出色地完成了任务，也让他们得以将注意力集中在眼前的威胁上。
格雷斯曼中校在《杀人艺术》一书中，说过，心率超过每分钟145次，事情就不妙了，人们进行复杂运动的技能出现了混乱，很难用两只手分别执行不同的任务，心率达到每分钟175次，人们的感知处理能力就完全崩溃，前脑停止运转，中脑，也就是人脑中与狗的大脑相同的部分，会越权代替前脑工作。你有没有试过和一个恼羞成怒或惊恐万状的人进行交谈？你的努力是完全无济于事的，这和同狗争辩无益。在此种状态下的人们的视野变得更加的狭窄，行为极具攻击性。在我们的心率超过每分钟175次的时候，血液从我们的身体的外部肌肉群流回到内部肌肉群，从进化的角度来说，血液内流的目的在于尽量使外层肌肉变得坚硬，使其变成身体铠甲，并以自己受伤时的血液流失，但这也会使我们的行为笨拙，活动不灵，所以有的人在特别紧张的时候连拿电话拨打911都很困难。
第六节，有限的白色空间。
本节开篇语描述了刺杀罗纳德.里根总统事件来说明什么是白色空间，白色空间是指他对潜在的行凶者，与其攻击目标之间的距离的称呼，白色空间越大，可供保镖反应的时间就越长，而保镖反应的时间越充裕，其解读潜在行凶者心思的能力也就越强。
而里根行刺案的白色空间太小了，整个过程历时不过1.8秒。当年的韩国总统自杀事件的整个过程也不过3秒钟。
作者通过这些是想说明，在时间的压力下，他们出现了高度冲动状态下的人们相似的行为，不再依赖感知系统提供的实实在在的证据，而是死守僵直不化的判断方式，将事情模式化。
人们在作出瞬间决断的时候，很容易受到模式化思维和偏见的引导，即使是我们并不赞同或相信的观点。
唯一的解决方法就是将速度放慢。
所以近年来许多警署已经将一辆车上的警察署从两人改成一人，这听起来像是个馊主意。让两名警察协同执行任务不是更加合乎情理吗？两个人不是能够起到互相增援的作用吗？在应对危急状况的时候，两个人协作不是更加安全省力吗？答案是否定的，一名有同伴陪同的警察，并不比单独行动的警察更加安全。前者收到投诉的概率相比后者更高，在两名警察搭档出镜的情况下，他们与民众的冲突更容易导致拘捕人和被捕人受伤的出现，袭警指控的概率也更大，为什么呢？原来单独出警的警察会将办事的步调放缓，而有搭档陪同的警察却会提高办事速度。而提高办事速度就导致时间压力的增加，从而引起一系列其他的问题。
所以我们一定要记住，时间是站在你那边为你服务的。
这里给出了法伊佛在佛罗里达的戴德县组织过的一项研究的例子。当地的警察和民众之间的暴力冲突多的离谱，所引发的敌对和矛盾也是不难想象的。法伊弗主张故意避开警民之间的争端不谈，而是通过一项实验来认识问题，他派观察员乘坐警车，让他们不断地为警察的行为与正规培训要求的契合度打分，他们发现在处理当面对质或已经羁押的嫌犯时，警察们的表现是值得嘉奖的。但是在接近犯罪现场的过程中他们的表现却是一塌糊涂。警察们并没有采取必要的步骤来避免暂时性自闭症状的出现。一旦找到了问题的症结，问题就迎刃而解了。
第七节，我的脑袋里有什么东西告诉我，先别开枪。
法伊弗的调查结果之所以可贵，是因为它颠覆了以往认识警察枪击事件的切入点。以往的观点，要么为群众说话，要么为警察说话。这两种观点都属于失败主义，只谈他们消极地认为在任何危机事件中，我们都是无力予以制止或控制的，特别是在面对需要动用本能反应的情况下，人们更是一窝蜂地采取这一见解中的态度。但是这种异端实际上大错特错，因为无论是哪种思考方式，我们都可以通过训练来提高快速判断的能力。
比如保镖公司的老板，就让他们的保镖参加一项称作压力免疫课的培训。然后他们在面对压力的时候就能够正常的行动了。然后作者又给出了一个训练有素的警察，在一次行动中为什么没有向一个持枪的少年开枪的例子来说明快速决断能力是可以通过长期的训练和专业知识得到提升的。
综上，本章作者的目的是要说心智是可以解读，但是要经过专业的训练，要给解读这充分的时间。
结束语：
作者写本书的目的是想说明对于眨眼之间发生的事情，我们往往会采取听之任之的态度看起来，我们好像对于从潜意识浮现的东西没有什么控制力，但其实我们是可以掌握主动权的，如果我们能够控制快速认知发生的环境，那么我们就能够控制快速认知本身，我们是有力量去帮助那些身处战争、就职于急诊室、或巡逻于街道的人们避免失误的。
