[App Store Connect帮助]八、维护您的 App(4.2)查看评分与评论
您可以查看 App 的总评分或单个顾客评论。如有必要,您可以针对某条评论报告问题。
【注】顾客可以为您的 iOS 和 macOS App 评分并撰写评论,但只能为 Apple TVOS App 评分。
必要职能:“帐户持有人”职能、“管理”职能、“App 管理”职能、“客户支持”职能、“开发者”职能或“营销”职能。请参见职能权限。
查看总评分
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在首页上,点按“我的 App”,选择您的 App 并点按“活动”。
具有“客户支持”职能的用户在点按“我的 App”中某款 App 后,将直接转到“评分与评论”。
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在左列平台下,点按“评分与评论”。对于 Apple TVOS App,点按“评分”。
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如需查看特定地区的总评分,请从总评分上方的菜单中选择地区。
查看单个评论
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在首页上,点按“我的 App”,选择您的 App 并点按“活动”。
具有“客户支持”职能的用户在点按“我的 App”后,将直接转到“评分与评论”。
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在左列平台下,点按“评分与评论”。对于 Apple TVOS App,点按“评分”。
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若要过滤列表,请使用弹出菜单。
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查看特定 App 版本的评论:从“所有版本”菜单中选择版本
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查看特定评分的评论:从“所有评分”菜单中选择评分
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查看已被编辑或回复的评论:在“所有评论”菜单中选择该选项
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报告问题
如果某个顾客的评论存在问题,您可以向 Apple 报告您的问题。撰写该评论的顾客将不会收到您报告问题的通知。
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在首页上,点按“我的 App”,选择您的 App 并点按“活动”。
具有“客户支持”职能的用户在点按“我的 App”后,将直接转到“评分与评论”。
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在左列平台下,点按“评分与评论”。对于 Apple TVOS App,点按“评分”。
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在“评分与评论”页面中,找到该评论。
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在该评论下,点按“报告问题”。
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在对话框内的弹出菜单中,选择一个问题,输入您对问题的描述,并点按“提交”。