管理成熟度和管理者成熟度

管理成熟度——简单来说就是企业的运营管理所处的水平，其理念来源于美国卓越绩效模式-管理成熟度“评估标准”，核心理念是“卓越的过程创造卓越的结果”。

企业管理成熟度的提升是一个不断打造、训练、标准化和持续改进的过程 ，一般分为以下五个等级：

 

第一级：初始级。企业运作的特征是特定的和偶然的，有时甚至是混乱的。几乎没有过程定义，成功完全取决于个人的能力。

第二级：可重复级。建立了基本的项目管理（程序化管理）过程，能够跟踪费用、进度和功能 ，有适当的和必要的过程规范，使得企业可以重复过往在类似领域的成功。

第三级：定义级。用于管理组织运作活动的过程已经文档化、标准化，并与整个组织的经营过程相集成（制度化）。所有项目（作业）都使用统一的、文档化的、组织认可的版本来进行控制、监督与工作，本级包含了第二级的所有特征。

第四级：管理级。企业运作和所生产的产品质量的详细度量数据被收集，通过这些数据，企业运作和产品能够被定量的理解和控制。本级包含了第三级的所有特征。

第五级：优化级。通过定量反馈进行不断的过程改进，这些反馈来自于过程或通过试验新的想法和技术而得到，本级包含了第四级的所有特征。

管理者成熟度——对应企业管理成熟度，我们可以针对管理者的成熟度进行一个定义，从绩效、流程和团队管理三个角度进行衡量，评估管理者的管理成熟度，
也可以将管理者分为五个等级： 被动型、入门者、主动型、灵活型和卓越型。

 

第一级：被动型。见招拆招，救火式的管理，管理工作没有章法，有时甚至是混乱的，成功完全取决于个人的能力。

第二级：入门者。初步树立了管理认知，针对管理中的问题和异常，能够通过制定规则或建立流程来规范人员的行为，在一定程度上杜绝风险、提升管理效率。

第三级：主动型。能够对接企业战略，系统的思考业务和人员的管理，建立清晰的流程管理任务，规范人员和行为和职责，使团队能够稳定运作实现绩效。

第四级：灵活型。在第三级的基础上，建立更加体系化的管理机制和支持性的团队文化氛围，团队成员有清晰的角色认知和目标，各项软硬件资源、管理举措能满足绩效标准要求，支持团队良性运作，高效的达成绩效目标。

第五级：卓越型。在第四级的基础上为团队建立了清晰的使命和共享的愿景，能激励人心，响应变革，使团队成员获得超越期待的成长和发展体验，目标一致的开展行动，超预期的实现绩效目标。

来源：简书