第九章 项目资源管理

1. 1. 规划资源管理
   规划资源管理的过程：
   
   （1）工具与技术
   责任分配矩阵：RICA⭐
   
   组织理论：
   
   （2）输出
   资源管理计划：
   
   权力角色的划分：
   资源管理计划：强调的是记录
   责任分配矩阵：是一个责任分配的工具，强调划分过程
   
   团队章程：⭐
   
    
   2. 估算活动资源
   估算活动资源的过程：
   
   （1）输入
   资源日历：
   
   3. 获取资源
   （1）工具和技术
   预分派：⭐
   
   谈判：
   
   虚拟团队：⭐
   
   4. 建设团队
   建设团队的过程：
   
   塔克曼阶梯理论： 一本通P64⭐
   形成阶段：成员之间彼此认识，了解在工作中的角色和职责
   震荡阶段：成员之间可能有摩擦，持不同的观点和意见
   规范阶段：成员之间产生信任，能自我组织，自我管理
   成熟阶段：成员之间相互依靠，沉稳高效，组织有序
   解散阶段：成员离开，解散
   
   （1）工具与技术
   集中办公：
   
   团队建设：
   
   （2）输出
   团队绩效评价：⭐
   
   5. 管理团队
   管理团队的过程：
   
   （1）工具与技术
   冲突来源：
   
   冲突管理方法：⭐
   首选合作，其次妥协，时间紧迫的情况下才选择强迫，否则不要轻易使用
   
   冲突管理，举例子：
   
    
   6. 控制资源
   控制资源的过程：