项目沟通案例（一）

场景1：

       A项目经理是刚入职的新任项目经理，迫于项目压力，A项目经理必须在入职后的第二天就投入到项目组中去，并被要求立即开展项目工作。为了帮助A项目经理顺利开始工作，部门经理组织项目组开了个会，把新任项目经理介绍给了项目组。

       A项目经理进入项目组后，面临的第一个问题，也是最严峻的一个问题就是沟通问题。这一方面是因为项目经理是新来的，对项目不熟悉，对项目组不熟悉，想要沟通都无从做起；另外一方面，前任项目经理在沟通方面做的比较糟糕，项目组的基本信息共享和沟通机制没有建立起来。

    为此A项目经理进行了如下努力：

答：团队成员和客户均期望沟通，沟通在于主动，相信只要是项目经理，沟通能力一般都不成问题，可是沟通的效率或者沟通的效果却有大的区别。在这样的项目中，沟通的因素当然是重要的，可是其它一些因素也很重要。我将以往项目的经验共享，期望大家指点。

一，了解项目中已存在的问题和风险。

参考1.多渠道了解，部门经理，前任项目经理，组员，等与这项目有关人员。必要时所有人都能问一遍，关于自己的项目的建议。

参考2.不论情况如何，加强与客户沟通，了解情况和结果。

二，找出项目中未发掘出的问题

参考1.亲自把关与客户的所有接触，统一口径。

参考2.了解到每一位组员的工作进度，以及进度拖延的原因。

参考3.所有组员工作分配的口径统一，并随时随刻能把握到小组工作的动态，做到项目推进，心中有数。

参考4.加强团队沟通，随时随刻多渠道沟通（qq等），根据项目强度，定期召开小组会议的次数，建议问题较多的项目，每周2次或以上。

参考5.建立小组反馈机制，随时能倾听到不同的声音和建立查看问题的途径。

三，找出项目中未发掘出来的风险

参考1.加强项目管理，掌控项目风险

参考2.请领导或者相关有经验的项目经理旁听周会，协助分析

参考3.深入了解项目的内容，包括设计和代码。

参考4.人力的分析和项目进度的分析，以及适当的时候对项目做出长远规划有助发掘风险。

参考5.对客户及高层进行一定分析，把握到项目的决策方向

四，尝试解决问题和解决风险

参考1.尝试解决问题的时候，是树立项目威信和形象，需要慎重。

五、刚到项目组，相关处理原则

参考1.如果是已存在的项目组，建议不随意分配工作，但要熟悉工作分配。

参考2.需要监测工作执行力度和成效，尽量每个环节都抓到。

参考3.主动承担结果，不论好坏，让组员信赖。

参考4.多向组员学习业务和项目经验，让自己真正发挥作用。

参考5.不随意改变团队运作的机制，发掘出团队好的一面以及调整不好的一面。

参考6.加强沟通，上下级，组员间，客户，并能尽快整合和调动资源。