RFM模型

Recency（距离最近的一次交易），Frequency（交易频率），Monetary（交易金额）

（1）是RFM模型？

在客户关系管理的分析模型中，RFM模型是被广泛提到的。RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该模型通过一个客户近期的交易行为、交易的总体频率以及交易金额三项指标来描述该客户的价值状况。依据这三项指标划分8类客户价值。