电信计费业务:说说宽带包年的事情

包年大概是计费里面最简单的业务了。一个用户,使用一年的宽带,先交一年的钱,然后使用,用完就停,没有增值业务,也没有因为使用费用而生出的一些乱七八糟的问题。

简单的东西要变复杂也是非常容易。比如喜哥提到的业务场景:包年宽带,预存1年的钱,送两个月使用时间,期间可能会停机保号,这时候收入该如何确认?

先说说送两个月的事情。

如果按照财务列收的角度去实现系统,预存1年的钱X,使用14个月,每月应该确认的收入是X/14元(需要有最后一个月补齐整数刚好到X的算法),这种办法实际就是X元包14个月,计费这边,每月出X/14的租费即可,余额专款专用,每月批销后,就能按照销帐的帐单确认收入。

但是市场部门未必能同意这种做法,因为这里面实际还有点文字游戏,为啥不说是包14个月呢,当然首先是为了宣传,大家都喜欢免费,第二个是为了投诉时占点便宜,如果用户用了两个月不满意,去投诉,实际是抗不住用户投诉的(比如用户说你虚假宣传,实际带宽不够),按照X元包14个月,那需要给用户退(X/14)×12的钱,如果是包年送两个月,就只需要退用户(X/12)×10的钱,这实际也是包年需要按月分摊列收的原因之一。按照这个考虑,那计费实现应该是前面12个月出X/12的钱,后面两个月免费。

就算是这样,经营分析的部门也未必会满意,原因也容易理解,需要算出给用户折扣的钱,那没办法,宣传是包年送两个月,系统实现的时候,就变成了送两个月的费用,那计费这边,需要有一个专款专用的本金包年帐本,12个月份的费用,还要有一个2个月的赠送金帐本,2个月的费用,每个月计费是X/12元,前面的12个月计算收入,后面两个月因为是赠送金,不算收入。赠送金可以统计进用户折扣中,也能够满足经营分析的需要。

再说说停机保号的事情。

这个应该也是为了竞争的需要,不然本来签订的是包年的合同,为什么要停机保号呢?还是为了满足用户比如长期出差之类的需求,可能会说这有什么难的呢,停机保号的时候不出租费就可以了。但是宽带的停机保号不同于普通电话的停机保号,关键在于合同的有效期,对于普通电话的合同,一般来说,到期会自动续订,用户基本不会有什么意见,但是对于宽带,续包年这种业务是需要用户确认的,不然过了一年,用户到期了,没有确认继续使用,你还在给人家出租费,说用户造成了欠费,这个用户肯定不认。包年到期后,按照事先签订的合同,一般都到期停机和到期转其他资费的做法。

不管是哪种处理方式,宽带问题的停机保号业务,不同于一般的电话套餐,宽带的停机保号业务,需要更改用户的包年到期时间(实际其他不自动续约套餐也都有这个问题),具体怎么去实现资料的变更,想了一下还是觉得需要从源头上解决。按照以前理解普通电话业务停机保号”产品”(不好意思,本不想扯太多模型进去,这时候不扯进去解决不了问题了)级别的状态,应该修改为“销售品”级别的状态,对销售品增加一个属性,比如叫停机保号属性,当用户发起停机保号时,延长用户包年的期限至约定的有效期(比如三年内不恢复就不能再恢复),或者直接置为一个永久有效期,然后对销售品属性增加一条属性记录,具有这个属性的包年宽带不出费用,在用户恢复时,查看销售品属性的生效时间和用户恢复之间的时间差,失效掉销售品属性,并给包年的销售品增加有效时间。这里面当然也涉及到一些前台受理的校验问题,受理这边我不专业,就不往下细说。

至于财务列收这边,租费出对了,就应该没有太大的问题。

提问:业务是怎么变复杂的呢?

posted @ 2017-10-24 18:49  笑扯风云蛋  阅读(1493)  评论(1编辑  收藏  举报