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2010年11月9日
有效沟通的六个步骤
摘要: 【管理名言】运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉!在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤:◇第一个步骤是事前准备。◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息,表达你的信息。◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你的观点,或者你不同意对方的观点,这个时候应该如何处理。◇第...
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posted @ 2010-11-09 19:47 skyme
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