【信息化】在企业信息化转型过程中的经历和思考

       工作经验只有4年不到，但是经历属实不少，曾以为会一直做一名程序员到退休，然而种种经历还是让我转到了甲方信息化的岗位上。

　　最近1年多，一直都在国企从事信息化工作。信息化岗其实需要强烈的责任感，干的好和干的差其实对公司的影响并不大，你其实有啥事直接都扔给乙方，自己当个传声筒，岂不简单？但是要做的好又特别难，比如OA之类的系统，基本都是要协调全公司所有职能部门沟通协调。

 

　　我觉得一个企业要想做的够长够久，那么良好的流程管理是必须要有的。很多流程，最大的问题不是系统的问题，而是人的问题，人的业务不规范导致的问题，历史业务流程无序造成的错误。所以做信息化不单是分析需求、购买产品这么简单，更有极大的可能要帮助公司内的业务流程规范化。当然以上情况指的是企业管理流程还没有得到完善的公司。

 

        用我现在的公司做案例分析，刚进来时候，发现公司OA、HR、CRM、项目管理其实都在一个系统里，统一叫做OA系统，架构非常老旧，只能说勉强能用的地步。另外财务用的是十多年前的金蝶K3（我来的时候已经逐步换成金蝶云苍穹了）。但是公司又到了IPO的阶段，需要信息系统的支持才行，所以在当前背景下，首先做的就是业财一体化内容，其次就是把OA、HR系统分离出去，把专业的活交给专业的人干。这个时候公司系统架构还挺简单，具体如下图所示：

      

 

 

      基础数据流转如下：

 

 

       大概在我刚入公司快半年的时候，很多东西都有了自己的思考，对于公司所遇到的问题，有了自己的分析：

       

        为此我初步确定了第一版要解决的事情，另外数据中心这个东西是领导提出的，但是我觉得如果是一个数据大屏或者是报表的功能是很简单的，但是如果要做一个数据接口集散中心，对于我们1500个人的公司，且只有2名IT管理人员来说（IT基本都外包服务），有点困难了。 对于下一步想法，是把OA功能迁移出我们现在所谓的OA系统，现在的老系统就保留项目管理和业财模块，作为我们的业务系统使用。

 

        我一直思考过一个问题，信息化到底能给企业带来什么效益。好多公司都喜欢说信息化帮助提高工作效率，但其实也会发现，很多信息化对于提高工作效率的帮助并不大。我觉得更多的是合规，但这种能力是不是必要的呢？其实对于员工数量一般的公司，信息化的同时，也有可能带来服务体验的下降，整体收益的降低。不规范的大多数时候有可能效率会更高。但是大公司，特别是很多几十年甚至上百年历史的外企，都会更加注重程序上的规范和正确，效率并不是第一位的。

      

　    我把各种软件分为三种类型：

　　1.依赖型 （靠这个赚钱的，如微信、淘宝、滴滴等）

　　2.支撑型 （方便管理的，如北森EHR、用友NC、金蝶财务等）

　　3.限制性 （限制使员工工作更符合规范，如审计系统、质量管理等）

       

　　举个例子，我们公司1500多人，几年来人数扩张翻了一倍，还正在IPO中，技术人员占比高达91%，综合素质非常高，50%以上为硕士博士学历，这里人的自我管理能力和主管能动性非常之高，而且我们使用的项目管理系统主要其实是为了合规，限制性类的软件，反倒降低了他们的工作效率。但是对于第二种支撑型的软件，却愈发需要，随着员工数量的增加、分院的扩展，管理显得愈发困难，方便好用的支撑型软件才是现在最需要的。我认识到一个企业要想长久发展的话，必须建立良好的制度和流程，企业信息化最大的问题不在于系统本身，而在于流程制度的混沌和人的无序。我认为信息化的关键在于利用信息化过程来规范制度流程并管理人的行为。