第10章
如果典型用户吴小石头的需求和问题太过麻烦或者复杂，我们是应该想办法解决还是换一个典型用户？
第11章软件设计与实现
软件设计过程中，如何管理设计变更呢？
第12章 用户体验
文中说道“用户体验设计的一个重要目的就是要降低用户的认知阻力！”
提出问题：不同用户的认知都有所不同，如何熟练地掌握认知用户的阻力大小呢？
