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当成千上万的服务器都处于低利用率时，就意味着巨额的浪费，良好的容量管理可以帮助消除某些“最后时刻”的临时应急式的盲目或者超量采购。除了成本合理控制方面，容量管理还要预估对客户可能产生影响的业务发展和风险变化。
B站在降本增效大背景下，从业务视角对整体容量做了可视化管理，本文详细描述了其容量管理的背景、思路及成效。
作者介绍
哔哩哔哩资深SRE专家 张鹤
TakinTalks社区专家团成员，2020年加入B站，先后负责主站/直播/OGV/推广搜相关的SRE工作。深度参与多活、活动保障、混沌工程、容量治理相关的建设，并主导容量管理平台、混沌平台的架构设计和落地。曾负责B站S赛、跨年晚会、拜年祭等相关活动的基础架构保障工作，目前主要负责推广搜业务的稳定性建设、PaaS治理。
温馨提醒：本文约4500字，预计花费9分钟阅读。
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背景
对于B站来讲，我们最大的三个活动是S赛、拜年纪、B站跨年晚会。在用户增长的背后，SRE团队做了非常多的事情来保障业务连续性，比如多活、混沌工程等等。
今天换个角度聊聊——“容量管理”，B站为什么要做容量管理的平台？我们的容量管理体系是怎么设计的？平台侧和业务侧我们是如何去运营、让工作变得“可视化”的？我也将结合容量管理平台在S12赛事中的实际应用，来分享“赋能业务”的一些经验。
一、为什么B站要做容量管理？
在做容量管理之前，B站面临了几个很明显的痛点，如下图所示。
除了需要解决未知的容量风险，在提倡“降本增效”的大背景下，提高资源利用率，制定合理的、有数据支撑的预算决策也非常重要。
而此前，B站在大型活动中的容量决策，比如S9、S10等，并没有沉淀下来可供S12参考的相关数据，系统本身容量是否足够、是否需要扩容、应该扩容多少等等，少有容量数据支撑。另外，全年的预算制定也迫切需要参考容量数据。
二、B站容量体系是如何设计的？
2.1 不同角色的诉求
基于上述的痛点，我们计划做整个容量体系的设计，其中不同的角色关注的流量指标其实不太一样。比如：
研发部门：关注是否有足够资源，能扩容、能发布即可。级别比较高的研发Leader可能更关注整个部门的资源使用率、部门的成本是否合理等；
平台：更关注平台的售卖率、资源Buffer、资源使用率，以及其他降本增效的工作；
SRE：核心关注稳定性，还需要提升总体资源的使用率，实现降本增效的大目标；
成本部门：更关注账单、成本、预算、资源使用量等，即节省整体费用。
2.2 容量体系整体设计
从下往上看，最下层主要是基础数据（基础容量），比如机器、资源池等偏向云底层的层面。SRE和平台更多要感知到集群的容量、资源池的容量等到底怎么样，无论资源池如何超卖或者调控，前提是整体底层的资源使用一定要在安全水位。
在基础容量之上，我们构建了一套基VPA的伸缩策略，以及基于HPA 的弹性扩缩实例的策略。还和业务的资源池做了合池，合池后可能就会面临一个问题，即都在一个大池子里，如何控制每个业务方使用的资源？此时，就需要基于业务做配额管理，即管控每个业务能使用多少资源。
在更上层，我们还提供了一套容量可视化以及可运营的数据，提供给业务做支撑，提高业务团队的效率，包括基于业务部门的组织容量、容量事件等，比如容量运营周报，将不同的部门的使用率公开排名，根据数据提供优化建议等，这部分我将在后面详细地介绍。
三、容量运营与可视化如何帮助业务解决问题？
3.1 基础容量
基础容量是整个容量体系的基础，上文提到基础容量我们更关注集群、资源池、 node 以及一些应用维度的容量报表，如下图所示。
集群：关注集群容量水位和超卖率；
资源池：关注资源池容量水位、超卖率、资源冗余度。资源使用率决定了我们是否需要及时采买机器、判断是否能承载更多业务；
Node：关注Node资源水位、Node超卖率，因为超卖会有热点带来的压力，所以对Node做了使用率相关的报表；
应用：关注使用量、使用率、实例数、单实例容器数等。业务比较关注应用层面的数据的，比如，服务是否是单点的，因为单点代表如果一台物理机挂了，恰巧服务在这台物理机上，此时服务会短暂不可用，对于核心业务来说是不能被接受的。
基于这些指标，我们做了一些可视化的界面，与对外监控系统 Grafana 数据默认存储 2 周不同的是，我们整个容量平台的数据是持久存储的，目前已存储接近两年的数据。
3.2 业务组织容量
在降本增效的背景下，如何帮助业务去解决问题？业务侧一般更关注如何找出哪些服务占用了较多容量、哪块业务的资源使用率比较低可以缩容、成本突增或者使用突然增多到底是哪个业务导致的、业务治理或者架构整合后到底治理效果如何等等，需要比较直观的界面，能帮他们了解全局。
所以基于以上几点，我们做了基于业务组织的容量报表，如下图所示。
以B站直播业务为例，直播作为一个大部门，假设整体容量使用率是 40%，想要提高使用率，通过直观的可视化报表可以看到直播大部门下，分支业务例如营收，会有送礼、抽奖之类的服务，发现其资源较多且使用率低时，业务团队就能依据可视化报表的信息，提前做治理从而获得更多的收益。
同时，能够基于趋势图，看到直播业务下哪些业务突然占用了较大容量，比如新业务场景、研发或者业务突然扩容等，并且支持数据下钻，可以下钻到营收业务下，了解到底是抽奖还是送礼业务引起的变化。
3.3 容量事件
从事件源上看，能引起容量变化的事件有很多，其中包括发布平台/HPA变更平台/Node管理，在发布平台里，研发可以扩容或新增服务，以及修改容量配置等，所以发布平台会导致容量的变化。另外，HPA扩缩容、Node物理机新增或删除等，也会导致容量的变化。
所以我们内部对接了各种容量变更的平台，做了容量事件相关的能力，当一个业务发现整体资源使用变化很多，此时能通过容量事件快速定位事件源，及时感知容量风险，并追溯容量变化的根因。
3.4 容量周报
容量每周都在发生变化，所以我们平台做了周报的分析，从成本、效率、风险这三个核心出发，业务部门和平台方的周报关注点差异较大。
3.4.1 部门容量周报(业务侧)
业务侧周报核心关注以下4点——
整体资源容量，资源使用率，环比上周变化。即和上周比较，资源使用率增加或减少了多少。
应用容量Top。即哪些应用占用了较多资源，方便业务快速感知大头资源，提高降本优化效率。
风险应用Top(优先展示L0/L1应用)。本部门是否有风险较大的应用，如有使用率较高的核心服务，可以提前扩容。
一周容量变化应用Top。即新增了哪些服务、哪些服务做了扩缩容、下线了哪些服务等，做到一目了然。
（外部周报展示--部门main整体资源利用率）
3.4.2 内部周报（平台侧）
平台侧周报核心关注以下2点——
部门资源使用率及排名，部门容量Top；
部门资源空闲率Top(大于5000核部门)。
通过公开排名，了解哪些业务的容量治理较弱，并优先治理。同时，由于其资源使用量较大，优先对其做治理，平台也将得到更大的治理收益。
（内部周报展示--整体资源利用率）
3.5 容量巡检
不管是在活动大促，还是在日常业务稳定性保障中，我们都需要密切关注整体容量是否存在风险，所以有了容量巡检体系。
3.5.1 业务类巡检
根据业务侧关注的2个方面——应用容量巡检、配额巡检，我们做了可视化展示。
应用峰值使用率较高的，会有稳定性风险，需要考虑紧急扩容；而应用使用率较低的，则要考虑是否可以缩容以节省资源。
前面讲到我们做了合池，那么需要关注合池后配额使用率过高的情况，避免导致后续扩容或新增业务无法满足，提前发现风险并做治理。
3.5.2 平台类巡检
平台更关注底层的使用率情况，可调度实例数是否满足后续的业务需求，以及资源池是否是单节点等等。同时，因为平台覆盖了 VPA，那么VPA 调整完后的失败率也是平台比较关注的。
基于此，我们做了平台巡检大盘、资源池巡检管理、VPA巡检管理等等。在巡检大盘中，对风险资源池/空闲资源池Top、风险应用Top、风险配额Top等做了相应展示。
3.6 容量管理的业务价值
容量管理落地后，我们可以直观看到整体工作对业务带来的帮助，比如容量资源导致的发布问题减少80%、容量问题导致的线上故障降低90%等等。从这个角度来看，业务部门并非是在配合平台做容量管理，而是大家共同在为最终的业务目标努力，能确保容量管理落实好后，业务的诉求得到更快响应，稳定性也能得到较大提升。
四、容量管理是如何支撑S12赛事的？
前面我们讲的是平台侧的能力、业务侧的需求，接下来，我将以刚过去的B站大型赛事S12为例，具体阐述容量管理平台在具体业务场景中的应用。
4.1 S12活动节奏
4.2 S12赛前容量预估
S12赛前的容量预估主要分为三大步。
第一步，参考历史基础容量数据，计算容量delta
无论S赛事还是跨年晚会，B站多年来的大型活动，沉淀了一些历史数据可作参考，基于历史数据可以计算出增量。
举个例子，S11 在11月举行总结赛，活动保障启动在8月，拿8月的使用量a和S11峰值使用量b做比较，并根据delta = 1 + (b-a) / a，来算出S11当年的增量系数，比如1.3、1.5等。
第二步，S12新增场景，预估增量
考虑到S12在原有基础上，会有一些新增场景，此时需要在业务目标明确后，将其转化成技术目标，技术目标再去转化为容量需求，得到一个预估的增量d。
第三步，S12容量预估，得到资源缺口
在资源准备中，额外buffer通常是10%～20%。总容量的预估，可以根据S12当前8月的使用量e和buffer来推算，公式参考如下：
容量预估=(e * delta + d ) * (1 + buffer )
这部分预估的容量，减去当前的总资源存量，即可得到整体的资源缺口，并以此为依据进行容量调整。
4.3 S12的PaaS合池
4.3.1 合池前后对比
在合池之前，各块物理资源池相对独立，如下图所示，漫画业务的整体资源使用率最低，而直播可能已接近饱和，此时由于直播是完全独立的物理资源池，漫画和电商业务的空闲资源无法被利用。在往年，例如S11时期，就需要采购资源或临时从云上新增资源来支撑整个活动。
S12赛前，我们把诸如漫画、电商、直播等的在线类微服务合池完后，业务不再需要关心总体的物理资源池，即只需关心自身业务逻辑配额的使用率，而非底层的分配率或使用率。在物理层面有在线统一物理资源池，底层的分配率、使用率完全由 SRE 和平台来保证。
4.3.2 合池可能风险
合池后可能会面临一些不稳定因素，比如，不同的资源池或不同的业务，其内核版本可能有差异，所以我们做了整体物理层的标准化，统一内核以及去CPUSET化，通过底层的 VPA 策略动态调整整体资源使用。
4.4 S12的配额管理
由于合池后的每个业务都共用一个资源池，所以各业务的资源配额需要做到细分管理，避免资源被无限度使用。这里我们通过容量管理平台进行管理，容量配额下发逻辑如下图所示。
配额是基于组织数来下发的，比如某个组织能使用多少配额，策略下发后会作用在规则引擎上，业务变更时，比如要做发版前，会先在规则平台上了解对应业务的配额是否足够做发版，若资源不够，则会提醒配额不足，此时需联系 SRE 调整配额或者进行配额治理。以此我们就能做到配额管控，保证整个资源池不会被乱用。
4.5 S12的容量支撑
整个 S12 赛事期间，容量支撑可以大致分为四个方面——HPA、VPA、弹性上云、容量巡检，如下图所示。
4.6 S12的容量监控大盘
对于S12赛事活动保障，整体关注的核心指标有业务指标、SLO、资源饱和度，容量监控大盘能根据核心指标，帮助更快地定位潜在风险点，并快速做决策。
首先是业务指标，S12我们比较关注直播间在线人数，如超过1000万、2000万等等。当赛事期间的整体流量增加，点播业务也会被影响，所以点播在线人数也是我们关注的业务指标之一。
其次是SLO，SRE团队会更关注核心接口的QPS，以及吞吐、延迟、错误率等。
最后是资源饱和度，包括核心服务饱和度、核心中间件饱和度等。
五、未来规划
5.1 容量风控
我们发现有一些服务的容量变更操作缺乏依据，比如想当然地做缩容，没有指标去提示或验证，很有可能导致服务故障。所以我们会做容量风控相关的拦截策略，基于容量画像、应用群包，去做到容量变更风险控制。
5.2 弹性伸缩
第一块是分时调度。B站有些小活动比如漫画业务，基本是在夜间有1个小时左右的峰值流量，其他时间点都是正常的流量。加入分时调度后，比如夜间0-1点的活动，我们就可以在23点前提前做好扩容，活动结束后完成缩容。
第二块是弹性预测。一方面是能够预测有规律的流量压力并提前扩容，另一方面如果监控系统挂了，弹性的预测数据也可以作为监控数据的兜底。
5.3 热点打散
我们是基于软限调度，同时软限也基于 VPA 做了调整，但仍难避免有些服务在物理机上会有热点，所以我们将基于物理机去做二次调度等工作。（全文完）
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