【深度分享】千团大战：看今天商业WiFi乱局及其破解之道

不知道还有没有人记得起始于2010年的千团大战。从2010年初开始，第一家团购网站上线以来，到2011年底，团购网站的数量超过了5000家。当时就有很多媒体预言，2013年，团购的泡沫就将褪去，将有90%的团购网站将死去。果不其然，到2014年，团购网站关闭了95%，而幸存者只剩下了美团网，大众点评和百度糯米，以及为数不多的100多家。不过都认了干爹（美团网和大众点评找了阿里巴巴，百度糯米则认了百度，而之前差点IPO的拉手，早已不知所踪），前三家的市场份额总额超过了80%，团购行业开始进入寡头时代。

为什么在千团大战中，美团能够做到最大?美团的CEO王兴提到了关键点：美团的价值观。在2011年，团购最疯狂的一年，美团也遭遇了美团历史上最大的危机。本来与DQ合作的冰激凌优惠券，由于DQ的单方面解约，导致了一万多名消费者在拍下了冰激凌优惠券的情况下，却无法使用。这个事件使得美团开始重新审视美团的价值观问题。对于团购业务，其实面对着C端客户和B端客户，当危机发生时，必须要在两端作出取舍。美团给出了自己的价值观：1、消费者；2、商户；3、员工；4、股东；5、王兴。

围绕着美团价值观，美团率先在业内提出了保障消费者权益的先行赔付机制。这种倒贴钱的方式，对企业运营带来了相当大的困难；但好处是，在千团大战中，美团率先在用户消费心理痛点上，打出了差异化，从而使美团能够从几千家团购网站中脱颖而出，赢得了消费者的信任。其次，美团为了保障商户利益，提出了最快到账原则，颠覆了传统团购网站通过延迟账款，通过沉淀资金的金融操作盈利的商业模式，让出美团的利益，从而俘获了更多商家的支持。

通过注重用户利益和价值，在商业模式，管理模式以及经营模式上的创新，使得美团在号称互联网历史上最残酷的肉搏战中幸存了下来，并且最终成为了团购行业的领导者。

时间到了2014年，自从互联网抢占入口的不断上移，以前不被大家关注的互联网接入WIFI成为了一个新的混战的战场。根据不完全统计，到2014年底，商业WIFI市场中的玩家，大大小小总计已经接近500家了，而且从现在的情况来看，仍然不断有不同的背景的玩家还在不断的涌入这个市场，大的，小的，传统行业，互联网行业，甚至还有金融保险行业等等。从最近的WIFI万能钥匙事件引出的WIFI安全问题说明，在这次残酷肉搏战中，带有互联网基因的玩家们的手段更加暴力，原始和疯狂。小编不得不惊呼：又一个千团大战的来临？

细数目前在商业WIFI领域的玩家，大致可以分为如下派别：

1、菩提老祖派（运营商）

运营商在WIFI领域其实已经苦心耕耘了多年，但是由于运营商本身的体制限制和在运营商网络上运营思路的惯性，一直都没有找到很好的运营模式。近期运营商在商业WIFI的运营思路上已经做出了调整，通过“家庭联产承包责任制”的方式，将以前由运营商支持的WIFI建设和运营下放给社会企业，一方面减少了建设WIFI网络给运营商带来的资金压力，另外一方面通过引入社会力量和资本，期望在商业WIFI的运营模式下取得突破和创新。也正是由于运营商在WIFI领域态度的开放，才使得越来越多的玩家能够进入这个市场，出现百花齐放的局面。但是运营商目前闲散的WIFI覆盖区域更多是在公共区域，这些区域的WIFI覆盖更多是行政需求，而不是市场行为，所以用户的商业价值较低。主要的盈利模式有过运营Portal广告页面或者通过批发WIFI流量的方式实现流量变现

2、江湖新势力派

由于WIFI领域的入口价值，以及几大互联网大佬对O2O的战略投入，而WIFI又被公认为O2O的最佳入口。因此传统的互联网大佬也盯上了这块肥肉，并且逐渐衍生出了几大江湖新派系。

a． 华山派（阿里系）

树熊和支付宝。二者通过在支付宝移动端开放WiFi入口，吸引消费场所主动接入并购买设备(比如购买树熊的智能路由设备，从模具、电路到rom、portal云平台都是树熊自行设计开发等，但目前除树熊外，大部分商家都是赠送的)。目前来看，一般是对自身推广有需求的商家会这么做，看好支付宝就把WiFi关联支付宝，看好微信就关 联公众账号，再把上网流程设计为关注店铺公众号，转化粉丝，公 众号内实现一键上网。店铺能通过这类方式利用WiFi推广自己的公 众号或者支付宝，巨头也可以稳固自己线下的战略布局。在整个的WiFi领域，树熊之所以卖设备的方式生存，因为背后有阿里。

b． 南岳派（腾讯系）

腾讯依托强大的社交网络，推广腾讯的微信WIFI。目前和腾讯合作的商业WIFI运营商有迈外迪，微娱科技，百通无限，潮WIFI，九柚时空。

c． 少林派（百度系）

百度在商业WIFI相对比较封闭，依靠自己的百度直达号，百度钱包 ，联合运营商的已有的覆盖全城的WIFI网络，打通线上和线下，以及其中关键的支付环节。小编不得不说百度就是任性，不过在当前以商业模式和规模取胜的时候，百度的这种做法，能在商业WIFI领域能有多大建树还要拭目以待。

d． 崆峒派（小米系）

小米除了在早期投资了麦外迪，并且将WIFI认证集成到其实MIUI操作系统里面，以及早期启动的WIFI分享计划由于安全问题而暂时中止之外，目前小米在商业WIFI领域的动作较少，也越来越少的听到在该领域小米的声音了。

e． 青城派（差异化场景系）

在商业WIFI领域的应用，其实除了常见的一些商业场景外，一些其他的应用场景下表现出对WIFI强烈的需求。

一个是医院，候诊人群如何通过wifi打发无聊的候诊时间？目前在全国的妇幼保健院均建设了统一的HOS-WIFI网络，在此网络下，一些医药行业的广告公司依托于Portal页面，进行精准的商业广告推送，表现出了较大的商业价值。

一个是轨道交通。七彩传媒、百灵时代和巴士在线都是传统的轨道传媒的转型，他们主要专注在公交领域。而长途大巴上则是中交汇能，通过垄断的资源，在22省的长途大巴上部署了无线的WIFI网络。高铁领域的玩家是一些有深厚的客户关系的公司，比如在高铁，火车领域深耕多年的京海博源等。而由于飞机涉及到飞机改造和安全问题，因此主要由航空公司自己完成。

除此之外，在这个领域中大大小小的玩家还不计其数，近期鹏博士收购了Joome，也在开始进入商业WIFI的领域。可以预见，商业WIFI领域的千团大战，脚步声越来越近了。

虽然历史都是由不同的人来书写的，但是你会发现其实历史的规律却总是那么相似。WIFI行业由于有一定的技术门槛，以及硬件的投入等因素，可能很难再现团购网站那种万马齐喑的壮观景象，但是接近千家的混战里，你是否能有美团的幸运，而笑傲到最后呢？根据互联网商业世界的发展规律，商业WIFI可能在2016年，甚至更早的时候，将迎来整个行业洗牌的决战时刻。时间很宝贵，而你是否已经在开始准备迎接这个时刻的到来？

如何从如此乱局中破局，在即将到来的千团大战中幸存下来？从美团的经验来看，需要在千人一面中找到自己的差异性，才能有可能在最终的乱局中杀出一条血路。如何做到？

1、 认识清楚自己。

商业WIFI是一个笼统的概念，从不同的维度，商业WIFI可以分为很多个层次。

从产业链上划分，分为了上游的芯片厂商，和WIFI模块，硬件解决方案提供商，中游的设备制造商，服务平台提供商，下游的系统集成商，最终WIFI服务的运营商。在产业链上地位的不同，决定了最终的玩法的差异。产业链越往下游走，技术门槛越低，因此其玩家越多，竞争也就越激烈。不同的层次的WIFI玩家，最终胜出的资本也就存在了差异。因此首先要结合自身的资源，对自身有一个明确的定位，从而根据自己的定位打造出在这次肉搏战的竞争优势。如果你是做芯片的，就在芯片的集成度，芯片的出货量，芯片的开发易用性，芯片的技术指标，芯片价格等方面打磨你的差异性。如果你是设备制造商，则需要在设备的性能和稳定性，产品质量，整体解决方案，对下游客户的支持的力度等方面玩出你自己的花样。而如果你是将自己定位一个商业WIFI业务的运营商，则你可能就需要考虑的是如何通过你的客户资源，在尽快的抢占市场地盘上努力了。必要时可能还需要拜一个干爹，这样通过密集型资本和人力，迅速拓展你的地盘，抢占市场优势。

从应用场景思考，商业WIFI在医院，在景区，在商场，在园区各有差异。

2、 认识清楚别人

这个别人主要是指你的用户，你的客户。可能大家会觉得很奇怪，为什么这里要讲到用户，要讲到客户，这两个不是同一群人吗？有时候这两者人是一群人，而有的时候这两者又不是同一群人。

认清别人分为了两个层面：

第一是先识别“别人”。

就是先弄清楚，谁是你的用户，谁是你的客户。大家觉得这个问题简单吗？说简单也简单，说不简单也不简单。如果第一个问题弄清楚了，自然这个问题很容易回答；而如果第一个问题没有弄清楚，第二个问题无疑就比较难了。

第二个层面是认识“别人”的需求。

识别需求这个事情一直都是难事，有的说客户和用户要的不就是需求吗？其实不然。大家搞混了需要与需求的差别。一定要记住，需求永远是和客户的动机有关的。弄清楚你服务的客户和用户背后的动机，自然就能识别出用户需求了。什么是动机？举个例子，在高铁上，我们为什么要WIFI？有的人回答是为了上网。这是动机吗？不是。其实其背后的动机是无聊，要杀死无聊。是不是很简单呢？现实情况是很多动机不像我们举例这么简单和直接，它可能经过了非常多层次的伪装。对动机的识别，是要建立在对用户的深刻理解基础上的。

3、 战术上勤奋，战略上更要勤奋

时间永远是最宝贵的资源。在认识清楚上面两个问题的情况下，需要的是高效率的执行。在商业市场上，永远都是快鱼吃慢鱼，大鱼吃小鱼。

最近一篇文章在网上转的挺火的：《千万不用战术上的勤奋，掩盖战略上的懒惰》。往往我们都注重了执行的效率，却往往忽视了方向上的思考。在认识清楚前面两个问题的基础上，首先需要考虑的是在商业WIFI上的战略思考。

不同的企业，有不同的资源，因此也就在商业WIFI上自然有不同的方向选择。

根据特劳特的定位理论，在一个方向上更容易以最低的成本占领用户和客户的心智。美团之所以能够胜出，其实也就将公司资源做到了一个点到两个点的创新上。因此小编认为在商业WIFI这个概念还是有点大的市场上，再细分到一个或者二个市场，用所有的资源和精力精耕细作，体现出差异性，才可能保证在后面的商业WIFI的千团大战中，能占有一席之地。

2014年，互联网行业将之定义为O2O元年，这一年移动的4G正式运营了，并且在一年时间里迅速布放了70万个基站，4G用户也拓展到了1亿人。而华为更是宣称投入6亿美元研发5G，并且最早将在2020年投入商用。这一年一件很重要的事件是铁塔公司的成立，以及虚拟运营商的合法化。而这一年，离通信行业定义的商用WIFI元年2011年已经过去了3年。

2015年是非常关键的一年，只是希望再过两年，在商业WIFI中搏杀的勇士们都还一切安好！