大家好，我们是Preetam、Sankalp，是SuperLemon的联合创始人。
我们上的是同一所大学，但毕业后在同一家公司工作时才认识。在2019年1月我们一起辞去了工作，并且准备开始创业。
我们开发了一个简单易用的插件SuperLemon，用于Shopify在线网站与客户聊天，并通过WhatsApp发送订单相关通知。
我们于2019年4月24日推出了这款应用，最近的月收入超过了2.9万美元。我们的应用程序被来自50多个国家的2万个商家使用，并且已经有1700多个付费客户。
你们是如何想到这个主意的?
自我大学毕业起，我的目标就是建立自己的企业。起初，我以为要创建一个价值十亿美元的初创企业，但我错了。我追求的是建立一家小而有利可图的企业，并以自己的方式生活。
在SuperLemon之前，我曾在5家不同的初创企业工作过，旨在积累创业经验并为下一次尝试积累资金。我可以毫不犹豫地说，只有当你亲身经历创业时，你才真正理解如何创业。
我之前甚至尝试过开发两个产品，一个是餐厅软件，另一个是移动应用的会话记录工具，但都以失败告终。从这两次经历中，我学到了一个重要教训：一个产品失败的原因多种多样，但成功的关键在于创造出人们需要并愿意为之付费的产品。
因此，当谈及SuperLemon时，我们的首要任务是找到一个受众群体，一群面临问题的人，他们通过购买软件工具来解决自己的问题。
在我们选择Shopify应用商店之前，我们仔细研究了所有其他可用的应用市场，包括Slack、Atlassian、Chrome、GSuite和Shopify。最终，我们选择了Shopify，原因是我在2017年曾有过建立Shopify商店的经验，对其相当熟悉。此外，我还有一个朋友在Shopify工作，他的应用表现出色，月收入高达2万美元，这让我们深感惊讶。
为了确定我们要解决的问题，我们浏览了整个Shopify应用商店，当时有3000多个应用程序。我浏览了每一个应用，特别是那些评价不佳的应用，这表明我们可以通过提供更好的解决方案来获得成功。我们将所有想法记录在一个电子表格中，并从中筛选出了100个想法，最终缩小到5个符合我们目标的原则：
已有用户为此问题付费
- 现有应用未能满足客户需求
- 有望实现月收入至少3000美元，覆盖成本并获利
我们最终决定尝试使用WhatsApp纯属出于运气，但也因为其他所有想法相比，WhatsApp具有更具吸引力的特点。我们对这个想法感到兴奋，认为有足够的潜力值得尝试。
为验证我们的假设和理论是否正确，我们迅速制作了最小可行产品（MVP），并在两周内提交到应用商店。不幸的是，我们起步并不顺利，这款应用被Shopify团队拒绝了两次，最后才获得批准。
应用于4月24日正式上线，第二天早上我们发现有10个用户。我们非常激动，立即开始与用户建立反馈循环，了解他们为何喜欢或不喜欢这款应用。
在接下来的40天里，我们的用户数量增长到2000多名，并获得了Shopify应用商店的推荐，我们也推出了首个付费计划
。在随后的30天里，我们的月收入突破了400美元，这验证了我们的假设。
当然，即使WhatsApp的想法失败了，我们还有其他4个想法可以尝试。我们已经做好了应对失败的准备，甚至愿意接受自由职业者
的工作，但我们决心不再回去。
产品开发的过程
由于我们正在构建类似产品的Shopify应用程序，因此我们无需从零开始。Sankalp编写了所有代码，他是后端开发人员，但在两周内学会了前端和React，并构建了MVP。
MVP的目的是验证我们是否应该继续推进这个想法，因此我们只添加了能够发行免费应用并引起关注的最小功能集。
我们从阅读其他应用的评论中了解到，Shopify商家非常注重应用的易用性。因此，我们设计了这款应用，商家只需输入电话号码，然后点击一个标有“启用”的按钮即可。
创业过程
我们的目标是获取自然流量用户，因此我们确保正确优化了应用商店，包括：
- 与用户搜索条件相匹配的明确而具体的名称
- 引人注目的截图和描述
我们的核心产品被命名为“WhatsApp聊天按钮”，因为这正是商家想要添加到他们的商店中的功能。因此，应用程序的URL以/WhatsApp-chat-button结尾。
应用上线后，我们迅速获得了安装量。尽管第一天的安装量只有10次，但随后持续增长。我们没有在ProductHunt、HackerNews或其他网站上发布，而是专注于优化应用商店。
我们在几个月前获得了3000美元的AWS信用额度，用于托管应用程序，而CDN则使用了Shopify内置商店CDN。基本上，我们发布应用的成本为零，唯一真正的成本是我们的时间。
客户留存的秘密
在我们的旅程中，我们发现了一些保持客户满意的关键因素。
简洁易用的用户体验
Shopify商家希望的是解决问题的工具，而不是增加麻烦。我们的应用以简洁易用为原则，让商家能够快速解决问题，然后回到他们的业务。
超越期望的客户支持
我们不仅仅是为了收到好评而提供支持。许多客户直接在WhatsApp上与我们联系，分享他们的使用体验并提出建议。
高评分和积极评论
我们以平均5.0星的评分保持着良好的口碑，这在Shopify应用商店中让我们脱颖而出。我们的用户增长来自于这些积极的评价。
持续沟通
我们每天与客户保持联系，了解他们的需求和反馈。这种持续的沟通有助于我们及时调整产品，满足用户的需求。
多元化的用户获取渠道
虽然Shopify应用商店为我们带来了大部分用户，但我们也意识到依赖一个渠道存在风险。因此，我们开始尝试其他渠道，以确保业务的稳定增长。
创业者的建议
- 没有捷径可走：创业是一个漫长的过程，持续努力是取得成功的关键。
- 强调产品前营销：不要只关注产品的制造，更要考虑如何销售和推广。
- 解决实际问题：确保你的产品能够解决用户真正的需求，而不是仅仅追求创新。
- 持续改进：通过不断听取用户反馈并进行产品迭代，来提升产品的品质和用户体验。
