摘要：
用户和产品接触的全部过程称为产品的全部用户体验（total user experience）。用户使用产品只是中间的一个环节。全部用户体验包括从最初了解产品、具体研究、获得产品、安装使用，知道产品的各个方面的服务和更新。产品的设计和开发一般分为3个主要阶段：1.策略和用户分析2.设计和评估3.实施和评估具体如下【策略和用户分析】策略分析（strategy analysis）和用户分析（user analysis）阶段着重解决的问题是决定产品设计的方向和预期目标。产品的成败最终取决于用户的满意程度。首先应当深入而明确地了解谁是产品的目标用户（target user），了解目标用户群体区别于一般人 阅读全文