人际交往心理学

目录:

• 用爱待人

• 求人办事

• 同事相处

• 上司相处

• 应对危险

• 爱情

• 人格

一、用爱待人

• 礼仪：常说"你好","对不起","谢谢","我很乐意帮忙","应该的"等礼貌用语。
• 交友：关系网很重要，同时记住对方名字。
  • • 尊重别人的个性并理解别人的缺点。
    • 及时关心和雪中送炭的帮助。
    • 中肯的知心话和真诚的安慰。
• 含蓄：先关心表达真诚和善意-降低对方期望-让对方明白自己的处境-说话要温柔缓和。
  • • 找一点小借口或给他介绍其他人帮助。
• 诚心：信任朋友。
• 平常心：循序渐进。
• 尊重：夸奖他人、鼓励他人。
• 细节：善于发现闪光点，多观察他人。
• 友或伴：友是一个整体交心推腹，伴不是一体，不做任何贡献牺牲。
• 宽容：有气度气量能容人从才能成功。
  • • 硬碰硬只会越来越糟糕。
• 矛盾：将分歧摆到桌面，迈出和解第一步。
• 认错：勇于承认错误，不托词。
• 帮助：分享和给予常常是一种收获。
  • • 怎么待他人，他人就怎么待你。
• 信任：信任是基础，也要感受自身责任。
• 幽默：嘴角上翘，换个新角度观察事物。
• 冤家：增加与他联络机会，友善对待。
• 赞美：真诚、肯定。
• 场合：根据时间、地点、对象说适当的话。
• 原则：坚持原则，态度明朗、情感真挚。
• 温和：称赞-批评。
• 真情：精诚所至金石为开。

二、求人办事

• 肯广善：由小到大，由浅入深，由轻加重。
• 投其所好：避其所忌，攻其虚，得其实。
  • • 谈论对方兴趣，并加以称赞。
• 换位思考：站在对方立场分析问题。
• 理 情：将事情的好处、重要性、必要性都清晰、明了、深刻、透彻的阐述出来，是对方清楚做这件事的意义。
  • • 找到彼此情感的切入点，言辞进入对方内心深处时，就会被深深打动。
• 软磨硬泡：采取积极的行动影响对方、感化对方，促进事态好转。
• 尊重：一种爱心的付出
• 冷场：接转话题，提一些引导性话题
• 以退为进：巧妙的要挟对手，走出妥协和让步。首先隐藏自己要求，让对方先开口说话并表明所有的要求。
• 细节：了解并记住与他有关的一些细微事情。
  • • 喊出名字并寒暄问候。
• 对待：用心对待任何人为对方着想并安抚他人心灵，解任他们的才能、特长、家庭背景、社会关系、关系网。

三、同事相处

• 谦虚：低调做人，常说他人成就，以他人为中心。
• 赞美：每个人都有一些强的方面，要善于发现欣赏并学习。
• 承担：勇于承认自己的弱点和错误并改正。
  • • 假如错了，也不要自责太深，要吸取教训。
    • 假如错必须向别人交代，要勇于认错，负起责任。
    • 假如在工作上出错，立即汇报自己的事物，诚实做人。
    • 假如错可能会影响其他同事，主动向他人道歉、解释。
• 大度：谦让他人。巴掌不打笑脸人。
• 嫉妒：主动缝合裂痕不伤和气。主动打招呼、表示慰问、帮助他人，并赞扬他人优点。
• 感恩：真诚的关心他人，体谅他人，以心换心。

四、上司相处

• 分割点：保持距离，了解领导习惯、做事风格、爱好。多留意领导的闪光处。
• 魅力：提供新鲜事，让对方发现新的优点。
• 建议：建议可能是委婉的批评要检查自身问题加以改正。
• 请求：请求换岗时先考虑这样做的可行性有多大，再做决定。
  • • 目前的岗位更需要人。
    • 想去的岗位很多人要去。
• 感情：宽容对方保护上司尊严，必要时替上司承担过错。
  • • 不可丧失原则，不可过于张扬。
    • 在娱乐时善于和上司相处
    • 正确对待他人在你面前议论或埋怨上司。
• 功劳：功劳让给上级。
• 矛盾：忍耐宽容、合理维护自身利益。
• 误解：坦然面对、让时间作证、自己努力用心做、掩盖矛盾、背地褒扬领导、紧急情况救驾、找准时机解释、经常加强干亲交流

五、应对危险

• 防守：时刻为他人着想避免无意伤害。多疑，多问几个为什么。对方稍有变化就要多加注意。知己知彼，百战不殆。
  • • 透过现象看本质。
      • 认知者与被认知者互动的情景，被认知者所具有的角色。
      • 被认知者的外貌、言行、姿态等。
      • 观察者本身的成见以及概念系统的简单与复杂程度也对认知产生巨大影响。
    • 自身要冷静采取相应的对策，一笑或不理不睬。
      • 要有预见性，先发制人。
      • 善于虚与委蛇，以假对假，借刀杀人。
    • 正脸面向着狗，幽默反驳。
    • 善于拟态和保护色
      • 模拟当地生活，穿当地衣服，说当地话，把自己当成那里的人，入乡随俗，遵守单位规矩。
      • 以虚掩实、以实掩虚、虚实相间。
• 攻击：选择在场人少的时候攻击他人的缺点和无理行为。
• 认知：正确地认识自我、评价自我、呈现自我。
  • • 物质认知：对自己的身材、容貌、健康。
    • 社会认知：自己在社会的地位、名誉、财产以及他人相互关系。
    • 精神认知：对自己的智慧能力、道德标准等内在精神素质。
• 诺言：轻易许下诺言不可信。
  • • 削减全神贯注或心不在焉的可能性。
    • 尊重事实。
    • 综合一下你们的观点。冷静解决问题。
• 第二者：反问自己为什么会被顶替被淘汰，明白自己到底需要做什么。
  • • 为公司新的战略重点设计一套方案并试推行。
    • 敢于打破模式。
    • 进一步与上司取得联系并签约。
• 名誉：己所不欲，勿施于人。用行动来对抗流言蜚语。
• 尴尬场面：不动声色、如实说明苦衷、转移目标、佯装不知
• 听：善于听别人的议论，扩展视野、增加知识、获取经验、增长见识，丰富阅历。
• 温和：都喜欢受到体贴入微、温柔对待。必要时也要先赞美后批评。
• 糊涂：装装糊涂，容天下难容之事，低调做事
• 较劲：态度诚恳及义正言辞，对方会感到惭愧
  • • 像个旁观者一样平静看着他。装作听不见抑制他人阴谋。礼貌说对不起我先走了。
• 余地：物极必反。推行弹性交往，给双方都留有余地。
  • • 模糊语言，提供不确定性。
• 谈论：严于律己，宽以待人。发现他人优点。

六、爱情

• 吃醋：理性吃醋会让对方自豪、感动、心疼和幸福。
• 经营：营造浪漫气氛。赞美。互留空间。
• 缺点：忍让宽容。
• 得失：珍惜自己拥有的，善待自己的爱人。
• 唠叨：不重复讲话。冷静对待不愉快事。温和的方式达到目的。培养幽默感。

七、人格

• 糊涂：真糊涂。假糊涂。假跟着一块糊涂。
• 人才：帮助他。
• 自私：利用特点，运用到某些适合的地方。
• 争强好胜：成全他人。
• 搬弄是非：保持冷静。善意规劝对方，巧妙的引导对方正确看待他人。顺着他说缺点在说优点。
• 急躁：喜欢听好话。
  • • 一笑了之。耐心说服。察言观色。
• 孤僻：多给予温暖和体贴。谈他的兴奋点。有耐心。多引导。一起参加有意义的活动。
• 刻薄：保持距离。开导他看生活幸福的一面。
• 无情：保持距离。
• 无名火：宽容，冷静对待。