转:Bug的严重等级和优先级
一、 Bug的严重等级定义:
1、 Blocker即系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成系统不稳定。
- 严重花屏
- 内存泄漏
- 用户数据丢失或破坏
- 系统崩溃/死机/冻结
- 模块无法启动或异常退出
- 严重的数值计算错误
- 功能设计与需求严重不符
- 其它导致无法测试的错误, 如服务器500错误
2、 Critical 即影响系统功能或操作,主要功能存在严重缺陷,但不会影响到系统稳定性。
- 功能未实现
- 功能错误
- 系统刷新错误
- 数据通讯错误
- 轻微的数值计算错误
- 影响功能及界面的错误字或拼写错误
- 安全性问题
3、Major 即界面、性能缺陷、兼容性。
- 操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义是否一致)
- 边界条件下错误
- 提示信息错误(包括未给出信息、信息提示错误等)
- 长时间操作无进度提示
- 系统未优化(性能问题)
- 光标跳转设置不好,鼠标(光标)定位错误
- 兼容性问题
4、 Minor 即易用性及建议性问题。
- 界面格式等不规范
- 辅助说明描述不清楚
- 操作时未给用户提示
- 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
- 个别不影响产品理解的错别字
- 文字排列不整齐等一些小问题
二、 Bug的优先等级
1. Immediate 即“马上解决”,表示问题必须马上解决,否则系统根本无法达到预定的需求。
2. Urgent即“急需解决”,表示问题的修复很紧要,很急迫,关系到系统的主要功能模块能否正常。
3. High即“高度重视”,表示有时间就要马上解决,否则系统偏离需求较大或预定功能不能正常实现。
4. Normal即“正常处理”,进入个人计划解决,表示问题不影响需求的实现,但是影响其他使用方面,比如页面调用出错,调用了错误的等。
5. Low即“低优先级”,即问题在系统发布以前必须确认解决或确认可以不予解决。
备注:严重性和优先级并不总是一一对应。有时候严重性高的软件缺陷,优先级不一定高,甚至不需要处理,而一些严重性低的缺陷却需要及时处理,具有较高的优先级。
修正软件缺陷不是一件纯技术问题,有时需要综合考虑市场发布和质量风险等问题。例如,如果某个严重的软件缺陷只在非常极端的条件下产生,则没有必要马上解决。
另外,如果修正一个软件缺陷,需要重新修改软件的整体架构,可能会产生更多潜在的缺陷,而且软件由于市场的压力必须尽快发布,此时即使缺陷的严重性很高,是否需要修正,需要全盘考虑。
或者,如果软件缺陷的严重性很低,例如,界面单词拼写错误,但是如果是软件名称或公司名称的拼写错误,则必须尽快修正,因为这关系到软件和公司的市场形象。