摘要：
在线客服系统我利用业余时间断断续续做了好几年，从一开始的追求完美，到后来的集中精力解决核心问题，从一开始的在每一个用户身上投入大量时间，到后来学会分辨什么是有价值客户，学到很多，成长很多。有许多工程技术上很好，很优秀的产品，甚至一定程度上得到了认可，却无法生存的产品，关门大吉。人们常常说是因为技术人不善于营销，这是一方面原因，更重要的我认为是他们的产品本身，就不适合放在市场上赚钱，再怎么营销也很难翻盘。这无关产品本身是否优秀，而是指产品的定位和产品的形态。 阅读全文
