【项目管理】如何做好向上沟通
一、误区一：所有问题，都自己扛！
- 迈过自己内心的那道坎，主动大胆地发起沟通，是做好向上沟通的第一步。
- 我们首先必须要明确，这类严重影响稳定性的问题，已经不属于可以自己扛的级别了，必须要让上级知晓。
- 客观暴露风险，合理应对，这本身就是项目经理的职责所在。
- 不管通过什么途径，我们必须时刻从大局出发，让这些项目关键信息，及时有效地流动，保障及时有效的决策。当真正重要、紧急的事情发生时，直接打电话或走过去敲门，确保第一时间沟通，才是更合适的做法。记住，你不需要所有问题，都自己扛。
二、误区二：只知道吐槽，不知道争取
- 把“夹心饼”变成“连接器”，成为高层干系人与团队之间紧密联系的纽带。（当团队和管理层之间关系紧张时，很多项目经理会特别容易掉进一个误区，那就是，尽自己的努力帮团队解决问题，脏活累活都自己来。）
- 作为项目经理，当需要高层重视和支持的事件发生时，该出手时就得出手，引发高层关注，把团队最一手的相关动态信息及时传递给他，争取高层必要的支持，而不是跟着团队一起吐槽。
三、误区三：抓不住重点，给不出方案
- 抓不住重点，给不出方案。“团队现在加班很严重”“团队任务不及时更新”“某某工作不主动、总是迟到”……如果你只是这样反映问题，只是说这里不好、那里不好，却没有告诉他，为什么要关注这个问题的话，你的意见不仅不会得到重视，甚至还会产生反效果。
- 高层干系人的时间往往很宝贵，所以，在沟通之前，做好充分的准备，是必不可少的。你要反映的问题，与高层干系人的核心关注点是否相匹配，这是能否引起其关注并进一步行动的关键所在。在向高层干系人提问题的同时，一定要给他一个明确的“点”，让他知道，为什么要关注这个问题
- 适时地给出了一个小小的“行动点”，也就是近在眼前的解决方案：下午的复盘会，邀请方雷来为大家打气。针对提出的问题，列举可能的解决方案，这一点非常重要。需要注意的是，你并不需要一下子给出完整的解决方案，因为这些问题通常已经超出你个人的能力范围。但即便如此，我依然强烈建议你，不要只是把锅甩给领导，而是在提出问题的同时，给出前进一小步的解决方案，给领导，也给自己，一个小小的行动暗示。
【1】如何说服领导
- 找到“核心关注点”；
- 用数据和事实来作“论点”；
- 给出一个小小的“行动点”。
