摘要：
什么是智能坐席助手？智能坐席助手是一种能够实时帮助人工坐席应答的智能辅助软件。智能坐席助手利用人工智能语音技术，在坐席通话过程中进行语义分析，以大数据处理技术为基础，为人工坐席进行实时的业务指导和监督管理。能有效帮助企业提升客户服务质量，提升企业品牌形象，提升人工坐席业务技能和服务效率，大大节约成本 阅读全文
摘要：
什么是呼叫中心 呼叫中心又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI（Computer Telephony Integration 计算机电话集成）技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方 阅读全文
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1、CTI （ computer-telephone integration ） —— 计算机电话集成 使电话交换机与计算机系统相连，并使计算机按照交换机的指令来提供接通来电所需的信息。对 CTI 的应用可以使座席在来电被接入时即刻了解客户信息，如身份信息及业务历史记录等。 2、call cente 阅读全文
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会议主题：智能和客户体验时代背景下的客户价值创造之道 会议时间：2022年4月8日 本次峰会将围绕「智能和客户体验时代背景下的客户价值创造之道主题，诚邀行业大咖、业界翘楚，共话呼叫中心行业新机遇、新挑战、新发展! 峰会期间将举行2021年度第十七届呼叫中心行业年度颁奖典礼一年一度的行业盛会促进了行业 阅读全文
摘要：
人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。 人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器 阅读全文
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商务流程外包（Business Pro-cess outsourcing，简称BPO）是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商，将公司有限的资源从非核心业务中解放出来，集中到核心业务上，从而提高客户流程自动化的能力。 扩展资料 BP 阅读全文
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企宣：顾名思义，就是“企划和宣传的二合一”，也是企业至关重要的执行人员，一般隶属公司的宣传部门或企划部门。但由于中国市场的局限，企宣的工作还没达到企划和宣传的二合一的高度。 企宣主要是负责企业对外形象设计、宣传、策划、炒作等，利用报纸、广播、电视、互联网等媒体，从而提高企业知名度，为企业或公司发展提 阅读全文
摘要：
北京云中融信网络科技有限公司（简称融云） https://www.rongcloud.cn/ 北京容联易通信息技术有限公司 （容联.云通讯） https://www.yuntongxun.com/ 北京易掌云峰科技有限公司（环信）https://www.easemob.com/ 深圳市云信通达网络通 阅读全文
摘要：
消费升级趋势下，消费者主权意识觉醒，对消费体验的要求随之升级。作为消费体验的核心环节，客户服务连接消费者与商家，成为影响消费者黏性的重要因素。而消费者海量咨询需求与有限人工客服供给之间不可调和的矛盾，推动企业探索客服系统的智能化与数字化，提高客服响应效率、优化消费体验的同时实现降本增效。智能客服应运 阅读全文
摘要：
Redhat 的更新包只对注册的用户生效，所以我们自己手动更改成CentOS 的更新包，CentOS几乎和redhat是一样的.1、首先查看redhat 7.0系统本身所安装的那些yum 软件包：[root@localhost ~]# rpm -qa | grep yumyum-utils-1.1.... 阅读全文