2021年度第十七届呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼

会议主题：智能和客户体验时代背景下的客户价值创造之道

会议时间：2022年4月8日

 

 

本次峰会将围绕「智能和客户体验时代背景下的客户价值创造之道主题，诚邀行业大咖、业界翘楚，共话呼叫中心行业新机遇、新挑战、新发展!

 

峰会期间将举行2021年度第十七届呼叫中心行业年度颁奖典礼一年一度的行业盛会促进了行业间的交流，概况总结了行业发展的经验和智慧，见证了呼叫中心产业的发展历程，至今已成功举办了十六届。

 

本次峰会将联合CCOM标准组举行首届CCOM标准年会，行业标准自出台以来，在过去的一年里，已经在一些标杆企业运行，指导效果显著。此次峰会将会对标准出台以来的宣贯推广情况做一个总结。

 

新技术

展示呼叫中心应用的最新技术，分享应用案例

 

新模式

分享新的服务模式，总结呼叫中心运营管理的创新实践

 

新战略

探讨呼叫中心的变革方向，分享呼叫中心的价值创造之旅