昨天一朋友说自己的电脑不能打开文件夹了,一打开,资源管理器就重启。弄了好久,才找到原因。
下面是过程,请看。
--------------------------------------
朋友发过来界面是这样的:
朋友的电脑是 win7。很古老的系统了,有点生疏了。我记得好像碰到过一次类似的问题,是显卡驱动和应用程序的原因。
远程协助,把显卡应用从自动启动里列表中删除了。重启再试,还是不行。
百度吧,有个说要修改注册表中 的 AutoRestartShell ,一看就是胡扯。
我:最近有没有装过什么软件?
朋友:没有。
我:从什么时候开始的?
朋友:从昨天,一个同事动了下鼠标,就这样了。
一看问不出来啥,整一个小白。远程上去,给他看吧。
先看最近装的软件,没有看到有,最早的也是一周之前装的。
查看系统日志,控制面板里的管理工具都打不开,也是提示资源管理器停止工作。只能使用命令eventvwr 打开日志管理程序,日志里只看到浏览器崩溃的日志,但是详细信息里的出错模块为unkown。
朋友电脑有两个账号,另一个账号就正常,基本排除系统的问题,估计是哪个程序的问题。试试看吧
先把启动列表中的自启动程序全部禁止,有银行的驱动,打印机驱动,WPS的一些自启动等。全部禁用后重启电脑,OK了。看来怀疑是正确的。
然后逐个排除,先把银行的给恢复了,因为这个相对比较稳定,用的人太多了。重启后再试,没问题,看来不是银行的锅。
再把显卡,打印机驱动打开,也没问题,都是大厂的作品,还是比较可靠的。
最后剩下一个 自启动插件,WPS网盘的一个插件:在我的电脑显示wps网盘图标。估计就是他了。果断启用,重启再试,果然,资源管理器崩了!
忙活了1个多小时,终于找到原因了。禁掉,重启,OK了。
总结:
这种为大多与启动的某个程序有关系,这类程序兼容性查,容易导致不明的系统问题。一般从自启动程序分析入手,优先怀疑小公司的产品,对一些大厂的软件,比如显卡等各种设备驱动,因为经过严格的兼容性测试,并且应用非常广泛,还是比较值得信赖的,一般问题不大。