10 2011 档案

让上帝讲真话——谈客户访谈思路
摘要：由于商业产品的特殊性，我们的用户是我们的客户，就是上帝。与上帝沟通需要注意哪些技巧呢？本文所讨论的技巧并非访谈技巧类的“技术流”文章，也非方法论，主要讲获取客户真实情况的访谈准备、数据收集及数据整理过程。我们在做调研时，希望了解上帝沟的目标、需求及行为。但在我们的调研中，往往发现这样的现象：1. 客户不配合我们的调研，不愿意跟我们讲话？2. 客户跟我们聊，却发现，答非所问，无论如何我们都没法在同一个平面对话？3. 客户跟我们聊，也在聊同一个问题，只是他好像不愿意跟我们讲真话？那我们今天就来讲讲，如何让客户愿意跟我们讲真话。关键还在访谈提纲，访谈之前的准备及思考过程比访谈的执行过程中的技巧更重要 阅读全文
posted @ 2011-10-20 10:01 寒山潜龙 阅读(212) 评论(0) 推荐(0) 编辑
如何有效编写软件的75条建议
摘要：1. 你们的项目组使用源代码管理工具了么？ 应该用。VSS、CVS、PVCS、ClearCase、CCC/Harvest、FireFly都可以。我的选择是VSS。 2. 你们的项目组使用缺陷管理系统了么？ 应该用。ClearQuest太复杂，我的推荐是BugZilla。 3. 你们的测试组还在用W... 阅读全文
posted @ 2011-10-19 11:45 寒山潜龙 阅读(201) 评论(0) 推荐(0) 编辑
向您推荐几个虚拟化技术的BLOG（5.8日增加）
摘要：向您推荐几个虚拟化技术的BLOG（2011.5.8日增加） 老胡（胡浪）的BLOG： http://bisheng.blog.51cto.com/ 王春海的博客 : http://wangchunhai.blog.51cto.com/ 虚拟的天堂： http://g.51cto.co... 阅读全文
posted @ 2011-10-08 10:03 寒山潜龙 阅读(249) 评论(1) 推荐(0) 编辑

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