《ERP从内部集成起步》读书笔记——第2章 从优化业务流程谈信息集成的必要性 2.2信息集成与实时共享2.2.3知情与知用

2.2.3知情与知用

 

信息技术与管理管理的关系如下图。

 

    没有一定的管理基础和数据混乱的企业无法实现信息化，我们需要“绿色信息”，不准确、不及时、不完整的信息是污染的信息，会使信息化管理走向绝路。

    但有了准确、及时和完整的信息，如果管理者不会掌握它，不知如何应用，同样会使用宝贵的信息黯然失色。

    信息化的结果只能是向管理者提供了丰富、实时的信息；而实施信息化管理的效益、或企业竞争优势的提升，不是系统自动生成的，而是人用出来的。我们应当永远记住：“信息的价值在于应用，效益是用出来的”。ERP是一种人机交互对话式的管理信息系统，不是一个管理自动优化的系统，它提供信息的价值在于人们能利用它做出正确的决策或作为优化流程的参照依据，来指导管理工作。正确及时的信息是一种非常宝贵的资源，其特点是：越是充分利用，价值越高；不用，就毫无价值。而应用信息的主体是人，是企业的各级管理者。

    “管理自动化”仅仅是指事务处理流程的自动交接，或按照设定的业务流程依次进行处理。人同系统的关系是：人建立系统、人维护系统、人使用系统。一句话：人主宰系统。我们永远不要望记“管理以人为本”。

    信息化可以解决大部分“信息不对称”的予盾，这仅仅是“知情”。但是同样的信息，由具备什么知识和智慧的人群去应用，结果会有很大差别，依然会有人员“素盾不以称”的予盾。要解决“信息不对称”，除了“知情”还要“知用”，关键是“应用”。只有这样，才能真正把信息技术同企业管理结合起来。