摘要：
在导购实际的销售中，能否破译顾客心理显得至关重要，因为顾客的消费心理直接决定着购买意愿。除了顾客通常的购买心理外，导购有必要关注顾客购买时的一些特殊心理： 抢购心理——顾客发现哪家店的人多时，就不由自主走进去看看，是不是有什么好的衣服或实惠的衣服。 待购心理 ——在服装经常打折出售的今天，当新款上市正价出售时，顾客只会试穿，不产生购买行为，顾客会问什么时候打折?顾客就会等待促销活动。营业员需要语言解释，给顾客立刻购买的信心，或者制造新款正价热销的气氛。 从众心理——对大家争相穿戴或者购买的衣服趋之若鹜，不假思索。营业员可运用时尚、口碑、热销的促销语言趁热打铁。 逆反心理——当顾客感受到营业员急 阅读全文
posted @ 2013-08-29 16:52
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婴幼儿用品连锁门店一般促销手法 纵观目前市面上的各类促销活动，其实大部份都大同小异，如果从形式和模式上来划分类别，可以笼统地将它们分为常规促销模式和非常规促销模式（即主题促销）。 常规促销是婴幼儿用品连锁店通常采用的一种促销模式，内容万变不离其宗，一般就是优惠销售、免费试用装、买赠。当然活动形式和花样可以不断变换。如何做出新意，其实就是常规促销的最高境界。 （一）：常规促销的特征： 1、 长期性或定期性。常规促销活动一般持续的时间较长，如一个叫酸痛灵的产品就在药店面前做了长达两年的免费试用促销； 2、 固定性。固定的地点和固定的时间，这是常规促销活动最突出的表现，常规促销活动甚至在一些... 阅读全文
posted @ 2013-08-29 16:52
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婴幼儿用品店终端卖场更是短兵相接的战场。投入到这个战场的士兵就是我们的导购和店长，既然商场如战场，那么那些投入到终端进行战斗的导购就理应进行大量的培训。实际情况中也会有把没有培训或来不及培训的导购放到卖场上，结果也是经常见到的很快就辞职或阵亡了，要么就是投降到别的阵营了；其中为数不多的导购可能摸索中成长起来了，但成长的代价是拿我们众多的顾客当靶子练习出来的。 婴幼儿用品店终端导购需要培训 基于导购人员的成长，对加盟客户的配套服务，对客人需求的满足，有些品牌一直重视对终端导购人员的培训。为此，有企业建立培训讲师的专职岗位，是服饰企业中为数不多举措，我荣幸作为一名专职服务的销售培训讲师，自然担负了 阅读全文
posted @ 2013-08-29 16:52
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商业企业目前可以采用的与当地消费者收入水平、消费观念、风俗习惯等相适应的七种促销策略。 传统的促销手法一般包括广告、人员推销、销售促进和宣传。这几种促销手段长期以来一直在商业企业的促销活动中居于主导地位。而且在未来的发展过程中，它们将仍然起着不可低估的作用。然而，随着市场经济的进一步发展，市场竞争日益激烈，商业企业面临着更大的挑战。因此，现代的商业企业应该在运用原有促销手段的基础上，改革陈旧的经营方式，及时合理地运用现代促销手段。 商业企业目前应以最大限度满足顾客现有及潜在的需求为目标，本着将顾客购物风险降至最低程度的原则，制定出与当地消费者收入水平、消费观念、风俗习惯等相适应的促销策略。.. 阅读全文
posted @ 2013-08-29 16:52
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接近顾客－店铺经营技巧之一接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个富有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离，而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便有可能已吓跑了消费者。 下面先与分享一些接近顾客的基本技巧： “三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去一些生意。所以服装店铺的导购，必须学会主动与顾客打招呼。 现在有些服装导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用... 阅读全文
posted @ 2013-08-29 16:52
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如何开一家赚钱的婴儿用品店,什么样的店才能赚钱?这是每一个老板心里要寻找的答案。环视整个零售界可以发现，规模差不多的零售店有的顾客络绎不绝，有的却门庭冷落，差距如此巨大？这就谈到经营管理,不同的人经营同样的店铺会得到不同的两种结果,所以,每一个老板要学会经营自已的店铺。 那究竟什么样的店铺才能赚钱呢?答案只有一句话，具有店铺力的店才是赚钱的店。什么是店铺力，它是指店铺的每个细节都要有诱惑力。也就是说店铺的角角落落都有很多诱人的点，有上千个小手来抓客人的钱。做到让客人进来就不要空手出去。具体要做到以下三个基本原则: 1、我们是卖东西的，顾客是买东西的。每个顾客走路，有的开车或是冒着雨雪能... 阅读全文
posted @ 2013-08-29 16:52
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一：常规促销 常规促销是连锁店通常采用的一种促销模式，内容万变不离其宗，一般就是优惠销售、免费试用装、买赠。当然活动形式和花样可以不断变换。如何做出新意，其实就是常规促销的最高境界。 （一）：常规促销的特征： 1、 长期性或定期性。常规促销活动一般持续的时间较长，如一个叫酸痛灵的产品就在药店面前做了长达两年的免费试用促销； 2、 固定性。固定的地点和固定的时间，这是常规促销活动最突出的表现，常规促销活动甚至在一些企业那里称之为“周未促销”。 3、 速效性。常规促销活动达到的效果往往就是“刀下见菜”，销量上扬，但后期效果及影响力均不佳。 4、 现场通告性。常规促销一般都借助于促销现场... 阅读全文
posted @ 2013-08-29 16:52
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在工作中我发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题： 1、语速过快、吐词不清 在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多。我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。 其实，在下面我请导购员讲解的时候，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。... 阅读全文
posted @ 2013-08-29 16:52
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研究表明非计划性购买的趋势在不断地上升，Welles (1986年)的报告则进一步说明绝大多数的消费者都会在商场里面发生冲动性购买。 对超市的化妆品、保健品及医药品购买行为的研究发现，保健品和美容用品的购买决策中，61%是非计划的。39%的百货商场顾客和62%的折扣店顾客的购买行为中至少有一种商品是非计划购买。随着大卖场（Supermarkets和Hyperstores）的兴起和扩张，消费者在商场里见到众多的产品，这使得他们可以在到达商场之后再进行购买决策。 冲动性购买有5种类型： （1）纯粹冲动性购买。由于特价而去某一特定商场购物，但事先没有计划要买什么产品。 （2）建议性购买。是... 阅读全文
posted @ 2013-08-29 16:52
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最近开始学习无锁编程，和传统的基于Lock的算法相比，无锁编程具有其独特的优点，Angel Lucifer的关于无锁编程一文对此有详细的描述。无锁编程的目标是在不使用Lock的前提下保证并发过程中共享数据的一致性，其主要的实现基础是CAS操作，也就是 compare_and_swap，通过处理器提供的指令，可以原子地更新共享数据，并同时监测其他线程的干扰，.Net中的对应实现是 InterLocked.CompareExchange函数。既然不使用Lock，那在无锁编程中要时刻注意的是，代码可能在任意语句中被中断。如果是单个变量，我们可以使用 InterLocked.XXX 保证操作的原子性， 阅读全文
posted @ 2013-08-29 16:52
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