最近产品发布了，随之而来的我接触到了一些用户报告的一些问题，有一些感触：
1. 某些用户对产品的了解程度之深令人印象深刻。有些用户是我们的产品的老用户了，他们之中有些人从我们的第一代产品就开始使用，对于产品的了解程度比我都要深刻。
2. 根据用户报告的问题，有时候可以直接复现bug，但是更多时候，用户提供的信息不准确或不完全，也许遗漏了对于复现bug关键的信息，这时候我会尝试将用户提供的信息看作一个测试用例，然后对其测试，试图narrow down出这个bug。并非总能复现用户报告的问题，不过在这过程中也许会发现其他的问题。
3. 这次产品发布后，我看了一些用户的评论，有好评，也有差评。从这些评论中，我了解到了用户喜欢产品中的哪些特性，不喜欢哪些特性。这些信息对于产品质量的改进，以及新产品的开发都有帮助。
4. 最近在用户的论坛上潜水，相比用户直接报告上来的问题，论坛上讨论的内容更加广泛，更加真实的反映了用户使用产品的情况。这条有点偏题了，呵呵。
