摘要：
目前，随着信息的飞速发展，中国CRM市场迎来了前所未有的发展机遇，各类CRM系统如雨后春笋般涌现，为企业提供了丰富的选择。 在众多CRM系统中，哪些能够脱颖而出，成为企业用户的首选呢？以下是2024年最佳CRM系统排行榜，其中纷享销客凭借其卓越的表现荣登榜首。 1. 纷享销客：市场领导者 市场地位： 阅读全文
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目前，国内的CRM软件企业本土定制的需求愈来愈凸显，这深刻考验着服务商的综合水平。企业不再满足于通用化的CRM解决方案，而是期望系统能够深度融入其独特的业务流程、企业文化和市场环境中，实现精准匹配与高效运作 本文将深入解析中国CRM市场的当前状况，探讨领军厂商的特色与优势，并预测行业的未来发展趋势。 阅读全文
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人工智能相关应用在商用软件领域迅速发展，各大CRM供应商近年来发力AI，在个性化客户互动、预测性分析、智能工作助手等方面，在CRM中加入更智能、更实用、更高效的人工智能相关功能。本篇文章盘点智能CRM系统，介绍各大CRM厂商在探索AI方面的主要成果和卖点，为您选型智能CRM系统提供参考。 1.纷享销 阅读全文
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在SaaS赛道中，CRM系统以其与交易的紧密联系和迅猛的发展势头，成为核心的竞争领域。根据艾媒咨询的最新数据，2021年中国CRM市场规模达到156亿元，同比增长16.5%。随着市场渗透率的提高以及社交化、智能化CRM解决方案的不断涌现，行业增长势头强劲。预计从2023年起，市场将以大约10%的年增 阅读全文
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安通控股股份有限公司(以下简称"安通控股")是一家扎根集装箱多式联运物流产业的现代综合物流服务企业,致力于为客户提供绿色、经济、高效、安全的集装箱全程物流解决方案。据Alphaliner排名统计,截至2023年10月,安通控股综合运力全球排名21位,位居国内内贸集装箱物流企业前三甲。 在全球经济增长 阅读全文
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自20世纪90年代末CRM概念在中国落地生根起，国内CRM解决方案已经走过了一条从初步采纳、探索实践、发展壮大到本土化创新的道路。时至今日，国产CRM系统通过不断的技术革新和功能完善，已经实现了从早期单一的销售管理平台向具备多渠道接入和多接口整合能力的综合性企业级应用的华丽转变。 在数字化转型的浩瀚 阅读全文
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移动端CRM应用正重塑企业的客户管理方式，带来诸多优势。它们使销售团队能够随时访问客户数据，从而迅速响应客户需求，提升销售效率。同时，这些应用通过整合多种沟通方式，加强了与客户的互动，增强了关系纽带。数据的实时同步确保了销售决策的时效性和准确性，而优化的客户服务流程则通过快速响应提升了客户满意度和忠 阅读全文
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在数字化时代，人工智能（AI）技术正逐渐成为企业提升客户管理能力的关键因素。智能CRM系统通过集成AI技术，不仅能够自动化日常任务，还能提供深入的客户洞察，从而帮助企业实现更高效的销售和更个性化的客户服务。 一. AI技术如何赋能客户管理 AI技术在CRM系统中的应用，正在改变企业与客户互动的方式。 阅读全文
摘要：
自20世纪90年代末期，CRM的概念首次引入中国以来，国产CRM系统便踏上了一条从初步引入、逐步探索、快速成长到深度本土化创新的演进之路。时至今日，这些系统已经历了多次重大升级，其形态也实现了质的飞跃，从最初专注于销售管理的单一工具，蜕变成为能够跨越多渠道、集成多接口的企业级综合应用平台，充分展现了 阅读全文
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1、CRM定义与分类 1.1CRM的定义 CRM,英文Customer Relationship Management的缩写，中文全称为客户关系管理。通常情况下，人们通常用CRM直接表达客户关系管理软件系统——一个以客户为中心的专门用于管理与客户关系的软件工具，以确保与客户在营销、销售、服务的每一环 阅读全文