摘要： 项目质量管理 质量的概念： 过程、产品或服务满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和。质量是对一个产品满足程度的度量，是产品或服务的生命。 Ø 达到用户的要求就是高质量的 Ø 质量是可度量的 质量 ≠ 等级 项目质量： 工作质量:体现在WBS反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量。 阅读全文