AgilePoint BPMS软件评估分析
1 术语和词汇
本文涉及的术语和词汇如下：
BPM：Business Process Management，业务流程管理；
ROI：Return On Investment，投资回报率；
EAI：Enterprise Application Integration，企业应用集成；
SOA：Service Oriented Architecture，面向服务架构；
XML：EXtensible Markup Language，可扩展标记语言；
WfMC：Workflow Management Coalition，工作流管理联盟；
SPDL：Software Process Definition Language，软件过程定义语言；
BPEL：Business Process Execution Language，业务流程执行语言；
KPI：Key Performance Indicators，关键业绩指标。
2 评估对象
本次评估分析的对象是由美国Ascentn公司研发的BPM产品AgilePoint BPMS。
3 评估目的
随着BPM软件供应商的快速增长，很多应用系统都提到能够支持业务流程管理功能。BPM软件市场一片繁荣但又显得非常混乱，这是由于市场需求非常缺乏（从建模到自动化到优化），而BPM能够提供的ROI机会越来越被人们认可。本文将就什么是BPM、如何评价BPM软件产品等进行分析，进而结合软件需求对AgilePoint BPMS软件产品进行综合的评估。
4评估依据
4.1什么是BPM
全球最具权威的IT研究与顾问咨询机构美国Gartner在2006年2月对BPM如此定义：“…将流程管理/工作流和系统集成技术绑定 … 提供丰富的用户交互和底层系统连接功能…”“…嵌入到常规的程序中的流程需要迅速改变是不切实际的。… 需要具备让管理人员也可以设计业务流程，需要把流程的逻辑从底层的代码中抽取出来并且能够直接改变他们”。
从Gartner对BPM的定义中，我们可以得出以下结论：
1) BPM既能处理工作流中的人到人的流程，有能处理人到系统、系统到系统的流程，即Workflow+EAI=BPM；
2) BPM能提供管理人员直接操作的工具进行业务流程的设计；
3) 流程逻辑应该从业务逻辑抽取出来，以便快速适应业务流程需求的变化；
4) BPM不是单纯的一个软件系统，而是一个能提供完整解决方案的框架产品体系。
4.2如何评估BPM产品
基于Gartner对BPM的定义，我们可以从两个关键性问题对BPM软件产品做出全面评估：
1) 功能性：产品能够提供多少满足业务流程管理需求的功能？
2) 完整性：对业务流程管理而言，该产品是否已经提供完整的解决方案？
5评估办法
5.1BPM产品评估指标
首先，从BPM产品的功能性角度看，通常采用20个关键功能性指标比较的方法，应该确认这些关键功能必须是软件即买即用（Out-of-the-box）的。20个关键功能性指标如下：
1、强大的规则引擎
2、基于Web架构
3、安全及验证
4、流程文档化
5、基于角色流转
6、基于关系流转
7、相对关系流转
8、平行会签
9、特殊流转
10、支持队列及工作组
11、流程反转(rollback)
12、子流程
13、异常处理
14、第三方应用代理
15、EAI
16、支持弹性化表单
17、自定义视图
18、实时监控状态
19、分散式用户管理
20、任务指派和协商
其次，从BPM产品的完整性角度看，通常采用10个关键完整性指标比较的方法。如果该产品缺少一个或几个功能模块都将给用户造成额外成本，这样的产品通常是不完整的。10个关键完整性指标：
1、图形化流程设计
2、管理器
3、协同式设计
4、建模及模拟仿真
5、组织结构及整合目录
6、多样化客户端界面
7、流程监控
8、可扩展性
9、Web服务及整合
10、数据库连接及流程交易处理
5.2评估办法
根据上述提供的功能性和完整性指标，我们通过建立如下矩阵图进行分析，四个象限分别表示四种不同的BPM产品。
I．支持BPM的产品：该类产品功能较少，完整性也较差，仅仅提供对BPM的支持能力，常用的应用软件均支持。
II．BPM引擎：该类产品功能上往往非常齐全，但完整性不够，通常不提供完整的客户端工具，也不提供专门的流程设计和管理的工具，如BizTalk。
III．专业BPM应用产品：该类产品把BPM功能作为系统的一部分，在完整性方面做的都不错，提供了与其他应用系统的整合能力。但在功能方面往往比较差，非成为独立的BPM解决方案，如ERP。
IV．通用型BPM应用方案：该类产品的功能和完整性都比较强，其设计以BPM自动化为核心，提供适应大量BPM需求的软件包。
6评估过程和说明
6.1 AgilePoint BPMS介绍
AgilePoint BPMS是一个基于SOA架构的BPM 套件，它提供了业务流工具和开发框架，是一个完整的面向各层次用户的解决方案，它可以按需求实现流程自动化，并充分利用工业标准和客户当前的IT投资。AgilePoint BPMS系统架构如下：
AgilePoint BPMS产品由AgilePoint Envision、AgilePoint Server、AgilePoint Enterprise Manager、AgileParts、AgilePoint Developer共5部分组成，功能如下：
1) AgilePoint Envision是一个基于Office Visio的图形化流程设计工具。业务人员可以使用它直接进行流程的创建、模拟运行、部署和改进。
2) AgilePoint Server是高度可适应性的BPM引擎。它基于.Net, Web Services和XML技术、WfMC标准的流程引擎，应用了 SPDL的扩展集，执行BPEL模型，能够直接执行在AgilePoint Envision里创建的业务流程，并支持网络负载均衡和集群。
3) AgilePoint Enterprise Manager是一个ASP.NET应用系统。它提供给高级人员或系统管理人员对流程进行管理，并监控流程的运行活动和进度。
4)AgileParts是流程设计过程中的可重复使用的功能部件。技术人员开发的AgileParts可直接交给业务人员使用，使流程所见即所得。
5) AgilePoint Developer是一个基于Visual Studio.NET集成开发环境的项目框架。它提供给技术人员为开发AgileParts功能部件提供强大的扩展性。
6.2 AgilePoint BPMS功能性和完整性分析
|
评价项目 |
评价指标 |
AgilePoint BPM说明 |
|
业务流程运行功能 |
1、 强大的流程规则引擎* |
在流程设计与部署过程中不必代码编译； |
|
2、 基于Web架构和SOA架构* |
完全基于网页浏览器方式运行，采用SOA架构； | |
|
3、 流程回滚 |
可根据用户需求实现任意回滚 | |
|
4、 实时监控状态（图形化） |
用户能对业务流程的进展情况进行实时监控，并以直观的图形方式显示出来； | |
|
5、 任务指派和协商 |
提供临时任务委派和预先任务委派功能； | |
|
6、 基于角色审批* |
通过对用户按照角色管理，并对角色进行授权，只有属于此角色的用户才能对业务流程中涉及的业务进行审批操作； | |
|
7、 基于关系审批 |
业务流程可根据岗位关系、上下级关系进行运行。如某一工作人员拟一份文件，必须经由该工作人员所在部门的负责人审核，业务流程必须能自动发送到相应的上级领导。 | |
|
8、 特殊审批 |
适应各种动态审批流程。 | |
|
9、 异常处理 |
软件提供异常处理，并且通过系统自动生成日志信息； | |
|
10、支持任务队列和任务群组 |
提供任务池、队列管理功能； | |
|
11、平行会签* |
允许多个用户同时对同一审批任务处理，如多个领导同时收到同一公文审阅； | |
|
12、多样化客户端界面 |
对用户端的操作界面来说，可支持webform、winform或其他形式(如微软的InfoPath)。 | |
|
13、数据库连接及流程交易处理 |
可以支持多种常见数据库。流程执行过程中中系统应具有事务处理机制。 | |
|
14、历史流程查询、统计 |
可查询历史流程，并且通过图表方式分析统计； | |
|
业务流程设计功能 |
1、 图形化流程设计* |
提供直观的图形化的操作单元，业务专业人员可很方便的通过拖拽方式进行业务流程设计，而不需要软件开发人员参与； |
|
2、 流程文档化* |
业务流程设计完成之后，且以标准的XML文件格式存在，避免流程变更时需要重新编译程序代码； | |
|
3、 建模及模拟仿真 |
提供流程仿真或流程模拟功能，考量业务流程设计的合理性，达到优化流程的目的； | |
|
4、 子流程* |
针对复杂的或有特殊业务需求的流程，需要能通过子流程方式对总体业务流程进行解化； | |
|
5、 支持弹性化表单 |
支持多种用户界面的表单，可以实现表单、业务数据与流程分离； | |
|
6、 协同式设计 |
提供流程设计及开发的协同，如流程模板版本管理、沟通管理机制； | |
|
7、 可扩展性* |
提供开发框架，具有很好的系统扩展能力。 | |
|
8、 应用系统集成(EAI)* |
作为软件系统的基础平台，提供不同方式、不同环境的整合组件； | |
|
9、 Web服务及整合 |
提供丰富的系统接口，以方便各软件系统之间的整合及数据交互； | |
|
10、第三方应用代理 |
对业务流程中的用户进行身份验证，以保证软件系统的安全，且支持第三方软件的身份认证； | |
|
11、支技DLL调用 |
可以调用DLL | |
|
对用户的管理功能 |
1、系统安全及用户验证 |
对业务流程中的用户进行身份验证，以保证软件系统的安全，且支持第三方软件的身份认证； |
|
2、组织结构及整合目录 |
适应复杂的组织机构管理； | |
|
3、分散式用户管理 |
已提供用户管理的功能，也能允许其他各软件系统对用户进行管理； | |
|
4、并发用户数量 |
并发用户数量可达到500至1000个，并提供网络级、流程级、任务级的负载均衡。 |
6.3 AgilePoint BPMS比同类产品突出优势
从目前软件市场中，AgilePoint BPMS比同类产品主要突出的优势如下：
1) AgilePoint BPMS是新一代智能化的业务流程管理平台。它可以让业务人员能够方便的创建并改进流程，让技术人员更专注于提供技术服务。
2)AgilePoint BPMS的流程设计工具AgilePoint Evision是基于Office Visio的图形化流程设计工具。它让业务人员使用原本熟悉的工具进行流程的创建，并快速地在Visio流程图中链接技术人员为软件功能、数据库操作及其他服务功能所开发的AgileParts图型组件，使流程所见即所得。
3)AgilePoint BPMS完全基于.NET和XML，并与微软的Visual Studio、SharePoint、 BizTalk、 Exchange、 OpenXML,、Windows Workflow Foundation and Web Services实现完全整合。
4) AgilePoint BPMS是由元数据驱动（Metadata Driven）的动态框架（Dynamic Framework）构成的架构，与昂贵的J2EE下的BPM产品相比，具有微软.NET平台的易用性和性价比。
5) AgilePoint BPMS不仅仅为了实现业务流程的计算化，而且融入了很多先进的管理思想和管理理念，体现了对业务(如：KPI考核)和流程(如：流程效率分析)的可管理性。
7 评估结果
参照Gartner对BPM的定义，结合BPM的评价指标，我认为，AgilePoint BPMS在功能性及完整性方面均比较成熟，具有比同类产品较突出的优势，应该是一个通用型BPM软件产品。
