RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）
从RPA到超自动化，「弘玑Cyclone」获1.5亿美元C轮融资_详细解读_最新资讯_热点事件_36氪 https://36kr.com/p/1485976150179976
弘玑Cyclone成立于2015年，定位超自动化（Hyperautomation）产品提供商。弘玑为客户提供RPA从产品到咨询、实施的整体解决方案，同时面向大型咨询机构、技术生态合作伙伴、IT集成商等渠道合作伙伴，提供RPA产品技术支持。
在人力成本不断提高，企业进入精细化运营的大趋势下，如何为企业开源节流成为当下企业服务核心主题。RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）则是在这样的背景下诞生的技术。近两年间，国内已经出现了许多瞄准这一市场的厂商，当前已进入快速商业化落地阶段。
当前，弘玑Cyclone已经形成了清晰的产品线，面向大型客户有企业级RPA和超级自动化产品，面向中小客户则有标准化的云平台RPA产品。自成立以来，弘玑一直保持小步快跑的产品迭代速度。今年10月，弘玑也发布了一系列全新超级自动化产品组合，包括企业级RPA、AI技能平台、数据平台、移动端机器人、CIRI等等，覆盖了超级自动化从需求发现、设计开发、部署运行、管理分析、到持续交互的全生命周期的各个阶段。
本轮融资也是目前中国RPA行业单笔融资额最大的融资。此后，弘玑Cyclone将持续加深超自动化产品能力和技术实力，加快对中小型客户的覆盖速度，加速RPA云原生的投入，并加强全球渠道建设与合作伙伴的生态合作。
弘玑Cyclone成立于2015年，定位超自动化（Hyperautomation）产品提供商。弘玑为客户提供RPA从产品到咨询、实施的整体解决方案，同时面向大型咨询机构、技术生态合作伙伴、IT集成商等渠道合作伙伴，提供RPA产品技术支持。
在人力成本不断提高，企业进入精细化运营的大趋势下，如何为企业开源节流成为当下企业服务核心主题。RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）则是在这样的背景下诞生的技术。近两年间，国内已经出现了许多瞄准这一市场的厂商，当前已进入快速商业化落地阶段。
当前，弘玑Cyclone已经形成了清晰的产品线，面向大型客户有企业级RPA和超级自动化产品，面向中小客户则有标准化的云平台RPA产品。自成立以来，弘玑一直保持小步快跑的产品迭代速度。今年10月，弘玑也发布了一系列全新超级自动化产品组合，包括企业级RPA、AI技能平台、数据平台、移动端机器人、CIRI等等，覆盖了超级自动化从需求发现、设计开发、部署运行、管理分析、到持续交互的全生命周期的各个阶段。
另外，在生态合作战略层面，弘玑也在不断延展边界，建立起以RPA核心的平台和生态，如拓展合作渠道，为合作伙伴提供包括技术、产品、业务场景实施等培训，也会与合作伙伴共同建设瞄准具体行业和场景的产品和解决方案。
01. 从RPA到超自动化，弘玑进入3.0阶段
总体而言，弘玑在企业级RPA产品层面不断做宽做厚。弘玑Cyclone创始人、CEO高煜光对36氪表示，传统RPA尚处于1.0时代，满足的是简单、重复的操作的任务自动化，而前两年行业纷纷在讨论的RPA+AI是2.0时代，如今弘玑在做的事情已经向3.0时代前进——企业级超自动化阶段。
超自动化（Hyperautomation）正在成为在企业中实现可组合业务流程的关键要素。据Gartner预测，到2024年，通过将超自动化技术与重新设计的操作流程相结合，企业将降低30%的运营成本。
从弘玑的产品架构上看，底层的机器人当前已经适配多种操作环境，如Windows、Linux、移动端、Robot as a Service、国产信创环境等。在平台层，包括控制、流程编排、数据分析、数据引擎、AI工程化、流程和任务挖掘等平台级产品都已经成熟推出，进一步增强了机器人的智能化程度。而在最前端的业务平台，自动化运营中心等产品，客户可以根据不同阶段，灵活选择，随时组装，敏捷部署，帮助企业提升数字化转型成功率。
事实上，要将RPA提升到超自动化，这意味着对RPA厂商的考验来到了更为综合的维度。超自动化不是单一产品或功能，而是涉及多种技术、工具或平台，如需要集成人工智能、机器学习、事件驱动的软件架构、RPA、智能 BPM 套件 (iBPMS)、集成平台即服务 (iPaaS)、低代码工具以及其他类型的决策、流程和任务自动化工具。
“要做到超自动化，并不是简单打包解决方案即可满足客户需求，这需要更先进的产品以及成熟的服务方法论，才能帮助客户了解用什么样的方案更为适合。”高煜光表示。
对此，弘玑也建立起以RPA为核心，逐步向外延展的超自动化平台，集成了NLP、OCR、CV、机器学习、数据处理等多种技术，让RPA理解文档、解析屏幕、分析对话、基于自动化的决策智能、数据智能等能力有进一步提升。
这也让弘玑的产品当前能够进入到客户的核心业务场景，为其提供助力。一个典型场景是，以前RPA产品解决的一般是客户需要“节流”的需求，如减少某报销流程的人力成本，到现在，RPA产品已经能够进入到企业“开源”的许多场景了，这也进一步提高了客户使用RPA产品的意愿。
高煜光对36氪表示，弘玑RPA产品进入超自动化时代，核心来自客户的需求——当企业实现了自动化“从无到有”，随着自动化在业务流程中的深入，客户对自动化的需求也逐渐在广度、深度上加深。一方面，这需要RPA覆盖场景更加复杂全面，一方面需要RPA具有更多和AI、BI的结合能力。
比如，传统的RPA在模仿人类员工点击操作界面的过程中，会涉及大量的业务数据，这些数据同时也能通过分析，作为业务的养料，为企业运营提供数据支持。
02. 立足国内，辐射亚太市场
不难看出，弘玑当前已经建立起清晰的产品线，解决方案也愈加多元化，能够满足不同类型的客户需求。
从前年开始，弘玑就已确定了“端+平台”联动创新的产品发展战略，为客户提供端到端的产品和服务。去年，36氪也曾报道弘玑延展到物理世界的解决方案——对于工业等数字化转型尚处于早期的领域而言，线上+线下的解决方案能够更好地帮助企业应用RPA方案。弘玑将RPA的自动化延伸到物理世界，如工厂、户外作业环境等，让客户所有可能涉及的业务环境连接起来，真正实现端到端的业务自动化。
在商业化落地层面，弘玑自2019年以来持续保持爆发性增长，平均年增长率超400%，并且是目前唯一同时进入Gartner魔力象限和Forrester Wave的厂商。目前，弘玑已为国内外近千家客户提供服务，覆盖金融、能源、政府、公共安全、制造、零售、电商等多个行业。
高煜光也对36氪表示，从客户反馈来看，当前大型客户对RPA的接受程度越来越高，接受灵活的采购方式便是其中一个方面。并且，在弘玑服务的客户中，采购最多的客户已经部署数千个机器人，不断反馈新需求，提高采购金额，这都证明了RPA的市场刚需，并在加速RPA产品和行业的发展。
同时，弘玑也在加快海外市场开拓步伐。今年3月，弘玑Cyclone成立新加坡分公司，以此为核心辐射中国以外的亚太市场。随着Covid-19的逐渐稳定，弘玑的海外布局将会进一步加快。
在公司业务高速成长之际，这背后需要有效组织产品、市场、交付以及客户成功等团队。当前弘玑团队已建立起来自国内外顶尖企业的咨询、产品和技术人才团队。为了更好地服务客户，弘玑当前还会为客户在每一个重要的自动化阶段提供咨询服务，团队来自麦肯锡、埃森哲等公司，平均拥有超过15年的数字化转型经验，对行业有深刻洞见。
除了继续服务国内大企业客户外，弘玑也正在快速向中小企业覆盖，并有相应的云原生的标准化产品。接下来，弘玑也将积极拓展全球的渠道合作伙伴，打造开放的合作伙伴生态。
对于弘玑而言，接下来的发展关键词将是扎实创新和快速扩张。国内RPA市场发展迅猛——据IDC追踪的市场规模数据，IDC预计，到2023年，全球RPA市场规模将达到39亿美元，2018-2023年复合增率达36%。其中中国RPA市场具备较强增长动力，2023年市场规模将达到 10.2亿美元，2018-2023年复合增率为64%。
此外，国内外RPA产品差距正在快速缩小，超自动化则是不可逆的趋势，以企业业务为视角出发的超级自动化正在改变传统企业软件的作用和生态。“当前，国内已经出现了非常成熟的客户群体，对产品和平台化的要求逐步提高，并且有意愿与RPA厂商一同建设规划，这就要求RPA厂商更为专注在产品和创新之上。”高煜光表示。
本轮融资后，弘玑也将持续加强超级自动化的产品能力和技术实力，加快对中小型客户的覆盖速度，加深同全球生态伙伴的合作，普惠超级自动化，加速全社会的数字化转型。
当前，弘玑规模已超过500人，产品和技术团队来自UiPath、微软、亚马逊、Apple、腾讯等头部科技公司。
CMC资本合伙人兼首席投资官陈弦谈到，在人力成本不断增高，管理效率亟待提升的大背景下，以RPA为代表的软件自动化技术能够极大地提高企业运营效率，把员工从重复劳动解放出来。同时，RPA正在成为全球和中国企业数字化转型的关键组件，打破企业中繁多的内外部软件和系统架构间的隔阂，实现业务和数据打通，赋能客户拓展新场景新能力。经过不断的打磨和迭代，弘玑完整的端到端RPA解决方案，获得客户的高度评价。弘玑拥有经验丰富的管理团队、卓越的平台远景和扎实的商业落地能力，我们很高兴能助力公司继续引领行业发展、推动数字中国建设。
高盛资产管理私募及成长型股权部董事总经理冯新懿表示，RPA是企业服务软件中增长最快且受关注度最高的一个领域，而中国是全球最大和增长最快的市场之一。在中国数字化转型的背景下，RPA通过简化工作流程为中国企业降低成本、减少人为错误并提高生产效率。企业希望自动化重复性的流程以专注于核心业务活动，这种持续的需求将推动行业达到新的高度。我们将利用我们的全球网络、资本和专业，支持弘玑抓住这一巨大的增长机会。
无论是技术还是产品的演进，弘玑每年都有不小的变化，在赛道竞争日趋激烈的同时，弘玑志在用超自动化的产品及解决方案帮忙企业实现更高效、更敏捷的业务。高煜光最后强调，希望在企业服务的领域里和产业各方携手，共同加速中国各行业数字化转型进程，推动社会生产力的高效和发展。
