SAAS项目建设思考

最近公司计划开展saas类项目，不谈saas的架构设计，只思考saas的建设和运营，大致需要重点关注几点：

1. 需要考虑自动化部署，更新。自动化的部署不能取代在家的人工测试，部署模拟和练习。

2. 系统部署升级需要必须制定回滚方案，保证部署升级失败的情况下，服务器能正常回滚到部署前的状态。如果没有群集，更要对升级部署谨慎，必须要保证系统能不间断服务。

3. 是否需要提供beta版本，并且和运行版本共存

4. saas运行服务器维护管理，严格管理服务器的用户口令，划分不同的权限，对数据库的操作，需要明确设定不同的账号，以最小权限执行，对运维人员的操作要有记录，甚至是录屏。

5. saas系统中所有系统状态监控，不仅仅是操作系统的cpu，内存，磁盘等指标，更重要的是系统的典型操作时否能正常执行。状态异常时需要有预警，邮件，短信。。。可以采用第三方的监控软件。

6. 提供客户反馈机制，收集客户的使用的意见，形式可以有bbs，博客，或者是简单的留言板...

7. 应用产生的日志需要集中收集，进行进一步分析

8. 客户在系统中的操作都要有审计，用于运营分析，也可以用户对客户行为举证。