手機自娛自樂創造新商機

通過歐洲移動運營商3公司提供的一項名為“自娛自樂電視”(See Me TV)的服務﹐用戶可以在手機上欣賞搞笑的自創視頻

﹐比如一個男人從後院的蹦床上摔下來﹐一個越野單車愛好者跳過深溝﹐抑或是一個金發女孩拉開嗓門嘶喊一首流行歌曲等。



不過﹐這類服務也許有著更為深遠的意義﹕博客、視頻和照片等用戶自創的內容不僅改變了互聯網的面貌﹐也可能改變移動通訊行業的格局﹐不過一些大型互聯網公司可能為此付出代價。

“自娛自樂電視”允許用戶用手機拍攝視頻﹐並繞過網絡巨頭谷歌(Google Inc.)的YouTube或雅虎公司(Yahoo Inc.)﹐將其發佈在一個平臺上﹐供其他用戶通過手機觀看。3公司是香港和記黃埔有限公司(Hutchison Whampoa Ltd.)在英國的子公司﹐在3公司於2005年推出“自娛自樂電視”服務後的12個月內﹐用戶以每段視頻20美分至1.35美元不等的價格下載了多達1,200萬段視頻。為刺激用戶使用量﹐那些提供視頻短片的用戶還可以得到報酬﹐3公司表示﹐在這12個月內共向用戶支付了約50萬美元。視頻提供者可以得到下載收入的10%﹐由3公司將現金支付到其PayPal賬戶中。

“自娛自樂電視”和其他類似服務在英國和亞洲已經出現﹐它們是向手機用戶提供與互聯網類似的互動式、自創型內容的先行者。這些服務也被認為是互聯網企業和電信運營商之間激烈爭奪用戶的最新武器﹕隨著越來越多的人通過手機上網﹐一個新的廣告市場也必將形成。在提供電信服務之外﹐移動運營商希望在這塊新的廣告市場佔據一席之地﹐而雅虎和谷歌等互聯網巨頭則希望將其在互聯網廣告上的統治地位擴大到手機領域。在開疆闢土、跑馬圈地之時﹐互聯網公司和移動運營商時而單打獨斗﹐時而並肩作戰。

新聞集團(News Corp.)的MySpace在2月初與沃達豐空中通訊公司(Vodafone Group PLC)簽署協議﹐使歐洲用戶能隨時隨地通過手機登錄MySpace網站﹐輕鬆發表評論、張貼照片﹐最終還能發佈視頻。MySpace 與美國電話電報公司(AT&T Inc.)也達成類似協議﹐美國用戶需為此支付每月2.99美元的服務費。YouTube和Verizon Communications Inc.在美國聯手﹐為Verizon的手機用戶提供部分YouTube網站上的視頻短片﹐這項名為V Cast的服務每月的收費為15美元。

不過﹐到目前為止英國的一些新服務與美國大型互聯網公司相比更勝一籌﹐因為它可以向用戶提供更具互動性、更快速便捷的手機上傳視頻服務。舉例而言﹐在美國通過Verizon使用YouTube服務的用戶必須首先將視頻發佈在YouTube網站上﹐然後寄希望於被選中﹐成為每週50條推薦視頻中的一個。

針對手機的內容和服務收入（比如手機上網）佔移動運營商總收入的比重較大﹐而且仍在不斷增長。據Informa Telecoms & Media預測﹐該部分市場的全球收入將從2006年的893億美元上升至2011年的1502億美元。在歐洲﹐該部分收入已佔運營商總收入的17.7%﹐亞洲為16.3%﹐北美為8.8%。

移動運營商希望﹐隨著手機網絡市場的迅猛發展﹐提供更易使用的用戶自創內容將有助於吸引更多的客戶。

“對移動運營商來說﹐大力發展此類業務的優勢在於﹐這些內容能增加網絡流量﹐也就意味著增加收入。” Ovum分析師艾登•佐勒(Eden Zoller)說道。

2006年7月﹐西班牙Telefonica SA的英國子公司“02”推出了“看我”(Look at Me)服務﹐允許手機用戶拍攝、上傳和交換視頻。“看我”最受歡迎的視頻包括一個肥胖女人一邊唱著流行歌曲“我太性感”(I'm Too Sexy)﹐一邊跳舞﹔還有一個男人用舌頭擺出各種奇怪的造型。該公司尚未公佈用戶使用該項服務的具體數據。

3公司英國業務的市場總監格萊姆•奧格西拜(Graeme Oxby)說﹐這類服務有助於提高用戶對我們的忠誠度。該公司在英國有375萬用戶﹐並在意大利、荷蘭、奧地利、瑞典和愛爾蘭有電信網絡。“如果用戶對這種服務很感興趣並參與進來﹐那麼他們很可能會成為長期用戶﹐不會輕易被競爭對手挖走。” 奧格西拜說﹐“這會給公司帶來巨大的經濟效益。”

不過﹐這一發展道路也並非一帆風順。通過手機使用博客和上傳文件仍處於發展初期﹐普通用戶對此還不甚了了﹐使其成為手機發燒友的地盤。此外﹐通過手機瀏覽網頁也存在一些問題﹐如頁面格式不匹配﹐手機屏幕太小等。當然﹐移動運營商也仍在探索著最佳的商業模式。

不過﹐法國電信(France Telecom)旗下Orange子公司的首席執行長桑吉夫•奧烏加(Sanjiv Ahuja)說﹐客戶需求是移動運營商推出這類服務的真正原因﹐儘管目前該業務的模式還在探索之中。“客戶需要﹐那麼我們必須為他們服務。”奧烏加說﹐“我們要做的就是確定適宜的商業模式以及制定出合理的價格。”

Orange正在開發自己的互聯網內容服務﹐截至目前也並未與一家大型互聯網公司簽訂合作協議。該公司最近推出了照片共享網站Pikeo﹐用戶可以直接將用手機拍攝的照片上傳到互聯網﹐公司還計劃推出上傳手機視頻的服務。

“自娛自樂電視”的早期經驗告訴我們﹐要將用戶自製的手機內容轉化為移動運營商的收費服務﹐這一過程並非易事。3公司與英國初創公司YoSpace合作設計了此項服務﹐在提出這一概念僅僅三個月後﹐該服務就推出了。

3公司面臨的挑戰之一是確保所有用戶都能使用這一服務﹐即使他們的手機已經是幾年前的老型號。奧格西拜表示﹐這種兼容性工作需要做大量的前期準備﹐但也是成功的關鍵所在。

公司決定要讓所有用戶都能通過手機使用“自娛自樂電視”服務﹐不需為下載大容量文件而支付額外的月租費用。“消費者對價格極其敏感﹐不想被每月末的手機話費賬單嚇一跳。” YoSpace公司技術總監戴維•斯伯林奧(David Springall)說﹐“這都是些可以看過就刪的東西﹐移動運營商不能指望靠抬高價格賺錢﹐而是要以量取勝。”（YoSpace還為02公司開發及經營“看我”服務﹐並正在與歐洲和美國的一些電信公司商談合作事宜。）

由於“自娛自樂電視”的內容都是用戶自行上傳﹐因此需要對成人內容進行專門監督﹐避免出格或違法的內容廣為傳播。YoSpace在倫敦的辦公室有12名員工專門審核用戶上傳的每個視頻﹐剔除那些淫穢、過於無聊或違反知識產權的內容。約有80%的上傳視頻無法在“自娛自樂電視”中露面。

“適度是這類服務的關鍵所在。”斯伯林奧說﹐雖然用戶或許會花20分鐘上YouTube網站搜索一段搞笑視頻﹐但他們在手機上的注意力集中時間卻沒有那麼長。“如果用戶不能在五分鐘內找到、下載並觀看一段視頻﹐他們就會對此失去興趣﹐不會再使用這一服務。”

Leila Abboud