5G的作业- 云计算

作业命题：5G对于保险行业的影响，技术层面和业务模式层面

一、5G网络的特点：

5G网络主要有三大特点，极高的速率 enhanced mobile broadband (eMBB)，极大的容量 Massive Machine Type Communication(mMTC)，极低的时延Ultra Reliable Low Latency Communications(URLLC)。

二、5G网络可能的应用场景：

根据5G网络的三个特点，我们来推断分析可能的使用场景。

（一）高速率：

l 高速上传下载

l 3D视频，4K甚至8K视频流的实时播放

l 结合云技术，工作，生活和娱乐全都交给云

l AR，VR与游戏生活相结合

l Media everywhere 改变媒体传播的方式

（二）大容量应用

l 物联网

l 智慧城市

l 智慧家居

l 智慧电网

l 智能放牧，种植

l 物流实时追踪（以后不是查快递到没到，而是查它在哪条路上）

（三）低时延高可靠应用

l 远程医疗手术

l 远程驾驶

l 车联网自动驾驶

l 工业控制

 

国内保险公司对5G网络应用场景的代表看法：

“对于保险公司来说，5G技术最典型的就是视频技术的应用，视频客服、视频营销、虚拟现实技术对客户提供颠覆的体验等。我想随着5G技术的发展客户体验会达到一个颠覆，因为我们客户体验已经达到极致了。这是我对目前技术的一个浅显的看法。我想企业决策者和技术部门的从业者高度重视这个趋势，因为我们公司也在布局这些方面。”-北京人寿史立。

 保险公司的业务模式也会和5G等移动网络更紧密的结合，加强公司前后台业务合作流程，提升公司客户满意度、业务伙伴工作效率，更重要的是将公司业务系统更加灵活的配置部署以满足保险业务快速发展的需要。

三、传统企业业务系统上云

今天主要想谈一下保单公司或者说传统金融公司业务上云的问题。5G时代的网络三个特点，会使得公司的业务系统创建模式发生了重大的变革，传统企业在面对此变化时，会存在更大的挑战。

早在几年前，很多传统企业就患上了“互联网焦虑症”。甚至在部分传统企业的老板心中，互联网就像《三体》小说中那个神秘的三体世界，捉摸不透，但足以毁灭一切。三体里面，有一句著名的话：“消灭你，与你无关”。

 难道真的没有关系吗？

在这场峰会上，马化腾提到一个非常重要的观点：“未来是传统行业利用互联网技术在云端用人工智能方式处理大数据”。从这个观点里面，仿佛可以看到了“面壁者”所一直寻找的一把钥匙。

虽然峰会上的讨论，并未给出具体的药方，但是药引已足够。

 （一）创造增量市场，而非改造现有流程

罗辑思维有一期节目叫“发现你的太平洋”。

这期节目，表达了一个非常重要的观点是：别跟存量较劲，寻找增量，边缘创新，发现新大陆。很多传统企业，当他们想通过上云来试图拥抱新的业务模式时，会发现面临非常大的困难。这些困难，主要集中在四个方面：

➀ 原有的IT架构，很难向云端迁移

➁ 找不到合适的人，去做这样的迁移

➂ 原有的IT管理和维护人员，无法理解云端的业务模式

➃ 原有的数据格式，无法适配云的模式

曾经和一个银行业的朋友谈到金融业务上云的问题。当时他给出的结论是不要指望传统的大银行能够将业务搬迁到云上面。因为银行的这些系统，都是好多年累积建设起来的。所有的业务软件，数据，都是以传统的方式去设计的。没有人能够迁移的了。但是，由于互联网金融的冲击，很多银行开始试水一些新兴的互联网业务。云其实是可以驱动业务创新的。譬如，有些银行会定期做理财产品的限量抢购，做会员的运营，做小额支付，做远程开户。这些业务，都是银行业务最佳云上实践。

除了用于新的业务模式以外，云还可以用于流程的创新，以提升效率，降低成本。去年回老家，和农村信用社的朋友聊到征信的问题。在农村贷款其实非常困难，因为很多农民没有任何的征信记录。通常都要配备很多信贷员，去农民家里现场勘测。如果一笔贷款用途是购买生猪，甚至每个月都要去现场数，有多少头猪。其实，现在已经有一些机构，基于云上面做了一点点非常简单的创新。利用云上的音视频能力，开发一个APP，让贷款人实时直播一下现场场景，就可以不用信贷员亲自走乡串户了。节省了宝贵的人力资源。这种方式，虽然没有所谓的大数据征信那么高大上，但是确确实实是用技术手段提升了效率，降低了成本。

万科郁亮在演讲中，提到了万科开发了一个APP“住这儿”将业主和物业连接在了一起，这其实也是一种业务模式的创新。万科上云，并不是将其复杂的OA的系统改造后搬上云端，而是利用云来创新新的业务模式。

顶级云计算战略家 Joe Weinman 认为，云的未来，不是一个成本中心，而是一个利润中心，它能创新很多新的业务模式，成为企业新的利润增长点。

泰康人寿，之前是一个非常传统的保险公司。由于移动互联网的兴起，他们也尝试一些新的业务模式，探索向互联网去转型。2015年春节的时候，他们率先尝试了微信红包的模式，吸引了超过5000万的用户，通过对这5000w的用户运营，创造了平时30倍的业务量。其实，这背后是依靠了腾讯云超过300台云主机，620GB的NoSQL高速缓存的支撑。如果是传统的IT基础设施下，是无法尝试这样的业务模式的。

所以，既然传统的架构无法变革，我们更多的是通过云，去寻找自己的“太平洋”。

（二）建立和云业务相匹配的组织架构

在“互联网焦虑症”的影响下，很多传统的企业，纷纷制定了互联网化转型的战略。于是乎，一夜之间，很多企业，都有了自己的网上商城，有了自己的公众号，有了自己的网站，开始去做红包营销，开始去做产品秒杀，开始去使用云计算。这的确是具有互联网形态的新兴业务。但是，实际运作这些业务的，可能还是公司的老的IT部门，通过老的一些组织，一些老的人员，加上一些项目外包，开始尝试这些业务。传统企业互联网化，其实是分四个层次的：

➤ 第一层：传播互联网化（公众号，微博，微信，网站）

➤ 第二层：营销互联网化（网上商城）

➤ 第三层：业务流程互联网化（互联网融入到生产流程）

➤ 第四层：组织架构互联网（收购/控制新的创业公司）

从传统企业互联网化转型的路径来看，组织架构互联网化是最后最后一块拼图，也是最难的一块。IT系统云化，其实是业务流程互联网化的底层基础。IT部门+项目外包的模式，显然无法适应这种转型。

技术领域有一个著名的“康威定律”，大概意思是：有什么样的业务架构，就有什么样的团队组织架构，康威定律提出50多年了，一直在IT领域发挥的作用。云化转型非常成功的企业，一般都是有一套和自己的业务模式相匹配的组织架构。一个银行界的IT管理人员说过，银行系统为什么无法向云端迁移，最难的并不在于系统架构，不在于数据格式，而在于，如果发生迁移，整个银行的组织架构都会随之调整。技术的问题都是可以解决的，但是人的问题，利益格局的问题，是更难解决的。

那什么样的一种组织架构，才是与云业务匹配的架构呢？传统的公司，最好不要让自己的IT部门尝试去转变，因为思维模式是很难转变的。最好的方式，是去投资或者控股一个新的创业团队，让其独立去自由的发展。传统的公司可以导入资源，但是业务架构，组织架构以新创公司的模式去发展。小团队，敏捷开发，基于云去构建IT的体系，逐步将原有公司的数据导入过去，以一个点去带动公司业务逐步朝云化去转型。

（三）大数据是果实，云化是种子，应该先播种

最近，大数据非常的火，很多人都认为，是传统企业转型的战略支撑点。都希望通过大数据去实现自己企业向互联网化的转型。甚至很多企业，认为，云就是等于大数据。于是乎，主动的去收集各种的数据，然后希望从数据中寻找珠玑。但是，我想说的是，大数据，其实只是云化的果实，并不是种子。所有试图把大数据作为一粒种子播种下去，希望收获果实的，都是搞错了逻辑。当企业真正尝试更多的互联网的模式，开始去接触海量的用户，并且内部实现了云化的转型，才会产生并记录更多的数据，才有能力收集和处理数据。这个时候，大数据才真正开始发挥出作用。才开始去正向的促进业务去增长，创造更多的利润。并且大数据并不等于很多数据，而是很多维度的数据，只有当多个维度数据在一起了，才能起化学反应，产生真正的价值。

譬如，白酒行业是一个非常传统的行业。有的酒厂，尝试互联网化转型，在天猫，京东去开旗舰店，去卖酒，但是这只是很初级的营销互联网化，并不是真正的互联网化，也没有实现企业的云化。只能分享流量，但是无法沉淀和累积数据。茅台尝试自建网上商城。可以累积一些消费数据，但是流量又是瓶颈。洋河，做了一件事情，利用微信二维码实现了”一瓶一码“，每一瓶酒，都有唯一的二维码，微信扫码后，可以鉴别真伪，可以领取红包，还可以和更多的互联网场景连接起来。实现了商品和人的连接。这是一种生产流程互联网化，云化的必然结果。需要在生产流程，销售流程通过云计算去联通。但是正是由于这个结果，可以累积大量的数据，知道哪个用户，在什么时间，打开喝了这瓶酒。这是以往所收集不到的数据，但是，可以产生巨大的价值。洋河的模式，并不是一开始有意去通过收集数据去驱动营销，大数据只是在云化模式下自然结出的果实。

所以，传统企业互联网化转型，请首先忘记大数据，大数据，仅仅是成熟后结出的果实，首先需要的是播种。

企业上云，是传统企业互联网化的一剂药引。但是真想治愈”互联网焦虑症“，还需要一个完整的药方。

从自己的增量市场出发，建立和云业务相匹配的组织架构，首先让企业云化，自然后结出大数据的果实。最终通过云计算和大数据，让企业成功的实现互联网化转型。

四、云计算是什么？

概括来讲，所谓的云计算，指的就是把你的软件和服务统一部署在数据中心，统一管理，从而实现高伸缩性。

(一)云计算具有以下特性:

• 虚拟化和自动化
• 服务器，存储介质，网络等资源都可以随时替换
• 所有的资源都由云端统一管理
• 高度的伸缩性以满足业务需求
• 集中于将服务传递

（二）云计算的部署方式

从部署方式来说，总共有两类云计算

• 私有云：数据中心部署在企业内部，由企业自行管理。微软为大家提供了Dynamic Data Center Toolkit，来方便大家管理自己的数据中心。
• 公共云：数据中心由第三方的云计算供应商提供，供应商帮助企业管理基础设施（例如硬件，网络，等等）。企业将自己的软件及服务部属在供应商提供的数据中心，并且支付一定的租金。WindowsAzure正是这样一个公共云平台。

（三）云计算的运营方式

从运营方式来说，总共有三类云计算：

• 软件即服务（SaaS）：云计算运营商直接以服务的形式供应软件，供最终用户使用。有些服务还提供了SDK，从而使得第三方开发人员可以进行二次开发。在这种运营模式下，开发人员通常只能针对现有的产品开发插件，而无法充分挖掘平台和操作系统的特点，不过他们可以在现有产品的基础上添加新的功能，而不必从头开始实现。微软的Bing，Windows Live，Microsoft Business Productivity Online等产品就属于这一类型。
• 平台即服务（PaaS）：云计算运营商将自己的开发及部署平台提供给第三方开发人员，第三方开发人员在这个平台上开发自己的软件和服务，供自己或其它用户使用。在这种运营模式下，开发人员有了更多的自由，可以发挥出平台的强大功能，而不受现有产品的束缚。Windows Azure正是这样一个产品。
• 基础设施即服务（IaaS）：云计算运营商提供但不管理基础设施，第三方开发人员将开发好的软件和服务交给自己公司的IT管理员，由IT管理员负责部署及管理。在这种运营模式下，开发人员和IT管理员有最大限度的自由，然而由于必须自行管理部分基础设施，因此成本通常也会较大，对管理员的要求也会较高。目前微软尚未提供IaaS的云计算运营模式，不过我们正在考虑如何给予开发人员和IT管理员更多的自由。

（四）总结

云计算指的就是把你的软件和服务统一部署在数据中心，统一管理，从而实现高伸缩性。从部署方式来说，云计算可以分为私有云和公共云。从运营方式来说，云计算可以分成SaaS，PaaS，IaaS三类。