erp是企业管理计划 crm是客户关系管理 oa是办公自动化erp管理的是企业的进销存、产供销、财务等crm主要是管理企业的客户，可以和erp的销售系统挂钩oa主要是管理一些内部的文档、公告，行政信息等传递
