对美团的调研分析

作者：计科2001 黄炯杰

业务需求：

为消费者提供美食、外卖、酒店、旅游、电影等生活服务，为用户提供高效便捷的网络消费环境，让用户的生活更加便利。同时企业也能从为用户的服务中获取利润。

 

用户需求：

消费者：在网上点外卖、提前购票、了解周边相关商家或旅游信息，与商家与外卖骑手沟通

商家：拓宽销售渠道，提高店铺曝光率以及销售额

外卖骑手：能够更加便捷地取餐送餐，获得相关收益

 

功能需求：

支付功能，方便进行用户付款、商家退款、打赏骑手等金钱交易。

定位功能，方便外卖骑手获取商家及用户地址，方便骑手取餐送餐。

推荐筛选功能：根据用户浏览、下单、收藏等行为为用户推荐适合的服务。

评论功能：用户可以对商品、商家、外卖骑手等的服务进行评论打分。

交流沟通功能：方便用户与商家、外卖骑手进行交流。