成就别人就是成就自己
在《西贝服务员为什么总爱笑》这本书中,有一个故事,让我印象非常深刻:
西贝的一位年轻店长去筹备一家新店,营业执照已经审批了,但还在走流程,并没有正式发布下来。 这个店长开店心切,于是就提前把店开业了,结果被执法部门抓了正着,罚款100万! 这么大的一笔罚款,应该是一件很大的事了,这个店长大概率会被要求赔钱,然后被开除,但西贝相关领导的做法却让我非常意外。 他们并没有开除这位店长,也没有对她进行惩罚,甚至连一句重话都没有,反而是继续培养她。 西贝为何会这样做?
原因就是他们知道员工要想成长,要想成事,不可避免的一个环节就是从错误中汲取经验,磨砺能力,在犯错中员工才能更快速地成长起来,最终才能独当一面。 而这位犯错的店长,也不负众望,经历了几年捶打、磨炼和领导的栽培后,迅速成长为了优秀员工,开了4家西贝新门店。 像西贝这样敢于培养员工,愿意培养员工,才能在成就别人的同时也真正成就自己。
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