项目管理师——范围管理

范围管理

一、概念：

产品范围：某项产品、服务或成果所具有的的特性和功能。根据需求来衡量是否完成。

项目范围（工作范围）：未交付产品、服务或成果而必须完成的工作。

二、过程：收集需求、定义范围、创建工作分解结构（WBS）、核实范围、控制范围

1、收集需求：工作出发点和落脚点。

（1）工具与技术：访谈、焦点小组、引导式研讨会、问卷调查、观察、原型法、群体创新：头脑风暴；名义小组会议；德尔菲；思维导图；亲和图、群体决策。

（2）需求文件：业务需求、项目目标、功能要求、非功能要求、质量要求、验收标准等

（3）需求管理计划

（4）需求跟踪矩阵

（5）输入：项目章程、干系人登记册

（6）输出：需求文件、需求管理计划、需求跟踪矩阵

2、定义范围：

（1）工具与技术：专家判断、产品分析、备选方案识别、引导式研讨会

（2）范围说明书

作用：描述项目可交付成果、干系人之间共识、指出项目范围之外等

内容：产品范围描述、项目验收标准、项目除外责任、制约因素、假设条件

（3）输入：项目章程、需求文件、组织过程资产

（4）输出：范围说明书、项目文件（更新）

3、工作分解结构（WBS）

（1）凡是WBS中的工作都是项目范围，凡是不在WBS中的都不是项目范围。

（2）工作分解结构编排方式：树形结构和列表形式

（3）分解原则：100%原则、滚动式原则、不同成果可分为不同层次、分解越细越容易控制、最底层单元是工作包、各元素相对独立

（4）WBS的层次：

里程碑、工作包、控制账户、规划包。

（5）输入：项目范围说明书、需求文件、组织过程资产

（6）输出：WBS、WBS词典、范围基准、项目文件（更新0

（7）工具与技术：分解

4、核实范围

与客户或发起人一起审核、贯穿项目始终

（1）工具与技术：检查（审查、审计、走查、巡查）

（2）核实范围与质量控制：核实范围关注可交付成果、质量控制关注可交付成果是否正确和质量要求

核实范围与核实产品：核实产品强调产品是否完整

项目收尾：结束项目要做的流程性工作

（3）输入：项目管理文件、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果

（4）输出：验收的可交付成果、变更请求、项目文件（更新）

5、控制范围

（1)确保变更要走整体变更控制流程、与其他控制整合到一起、未得到控制的范围变更成为范围蔓延、强制实施变更控制

（2）工具与技术：偏差分析

（3）几个概念：

工作绩效信息、技术绩效测量、工作绩效测量结果、工作质量测量结果、绩效报告

（4）输入：项目管理计划、需求文件、工作绩效信息、需求跟踪矩阵、组织过程资产

（5）输出：工作绩效测量结果、组织过程资产（更新）、变更请求、项目管理计划（更新）、项目文件（更新）