软件案例分析

博客园班级博客功能评测

项目	内容
所属课设：北航2020年春软件工程	班级博客
作业要求：软件案例分析	作业要求
教学班级	006
个人课程目标	学习一个具备一定规模的软件在生命周期中需要哪些工作，锻炼自己的团队协作能力，并使自己具有开发一个“好软件”的能力
这个作业在哪个具体方面帮助我实现目标	通过各种案例分析，评测，辩论，总结，我们就能看到软件工程的原则在实践中的种种体现，学好软件工程，帮助我们在实践中做得更好。

调研与评测

所选软件及选取理由

我选择评测的软件是博客园的班级博客，之所以选择这个软件作为评测项目，原因有以下几点：

• 我已经是这个功能长达一年多的用户了，对其中许多功能已经有了非常多的使用，实践出真知，因此我认为作为用户有一定的话语权。
• 这个学期（未来）仍将继续使用这一功能，对这一软件的评测有助于我发现其中的更多功能并更好的使用。
• 以前对这个功能的使用停留在PC端，可以借此机会开展移动端业务:)。

体验软件的功能

使用网页端的基本功能

首先，我们在电脑端以学生的身份登录，访问https://edu.cnblogs.com/，进入主页，界面如下图所示，其中向我们展示了活跃班级，作业博文，再往下拉还有作业动态和统计概览两个分栏。

点击我的班级，会弹出一个下拉列表，里面是你所在的班级。

接下来，我们进入这学期软件工程班级，下图所示是进入后的界面。

然后我们进入具体的作业中，进行查看，这是我们这次软件案例分析的作业，弱弱地点击提交按钮，显示出如下界面，可以在已发布的博文中选择进行提交。

然后再点击一个已截止的作业，发现提交按钮变成了已截止的提示。

---

然后我们再尝试以助教的身份创建一个班级，我点击了创建班级，并按下图填写了相关的信息，直接点击“创建班级”按钮，班级创建成功。

然后我们在里面添加一名学生，显示添加成功之后页面并未自动刷新，我们手动刷新页面，可以看到成员已经被我们添加在了班级之中。

然后这名成员发布了一个投票，在我刷新后正常显示了投票内容，投票完成后回到首页，发现成员提交了一次作业，对PC端的使用告一段落。

使用移动端的基本功能

首先，我们在手机上安装博客园APP，一开始即碰壁，错误0x400，后台关掉程序重启后得以正常显示。但里面却没有班级功能，评测失败。又在应用商店找到了另一款名为博客园的软件，下载安装后仍然没有班级功能。然后我在博客园官网找到了链接下载，结果下载的是和第一款软件相同的软件。（难受.gif）

可见博客园官方并未给出一个支持班级功能的APP，或者其下载链接非常隐蔽，以致于我无法找到，评测告一段落。

描述使用这个产品的过程，解决了用户的问题么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？

这个产品在使用过程中（PC端网页版）体验还是非常不错，很好的解决了一个班级应该有的功能，从创建班级，添加成员，发布作业，提交作业，发布投票，公告等等功能，共同支撑起了这么一个在线的班级平台，能够很好的满足班级管理的需要。

我们通过与CSDN的对比来说明软件的优缺点：

• 在数据方面，CSDN比较有优势，因为用户量要比博客园多，并且由于其搜索引擎优化做得比较好，所以无论是百度还是google（尤其是百度）在搜索问题的时候排名靠前，博客园虽然在这方面也做了工作，但还是稍稍逊色于CSDN，不过也非常不错了。
• 在界面方面，个人感觉博客园做得要好很多，自定义的界面让人摆脱了千篇一律的枯燥，给人耳目一新的感觉；而CSDN博客定制性差，基本只能调整下模块位置，换个固定的显示模板。
• 功能方面，偏商业化的CSDN并没有班级这项服务，自然是博客园要更加适合班级的管理。
• 最后一点是由于CSDN的商业化，其广告较博客园要多许多，这一点会带来比较差的用户体验。

参考博客

用户体验方面有问题么？对产品有什么改进意见？

在这里我想谈谈在使用博客园班级功能时出现的bug，或者说可以做得更好的地方。

• 网页端进行放大会出现显示上的问题，笔者突发奇想将网页放大了500倍，然后出现了下图所示的结果，可以看到，班级的名称不仅没有完整显示，而且原本的两个按钮（发起投票和分享博文）只剩下一个（分享博文），另一个却是怎么也找不到了，这算是一个功能性的bug，可能没想到有人这么“无聊”，但既然放大带来了排版上相应的改变，说明博客园本身是支持放缩操作的，那这就是问题所在了。

• 在我以助教的身份创建班级时，没有任何需要证明我身份的操作，也就是说无论我是否确实是助教，都可以创建一个班级，而不需要得到验证；只是这样的话还好，如果在邀请时给被邀请人一个选择的机会，这应该就不能算是“bug”了，这种用户控制权的缺失，会在有恶意用户出现时严重影响用户的体验。

• 在我第一次尝试发布作业时，点击发布作业按钮多次，网页没有给出任何答复，刷新页面后同样的操作，却一次性成功了。

• 在班级内成员提交作业后，班级内的热门博文并没有更新，可能是一种缓存式的设计，并不能事实，或者在较小的时间窗口内更新，但会给用户造成某种错觉，建议在性能足够的情况下，尽量缩短更新的区间。

• 对于移动端，我作为用户希望能够快速找到官方的APP，而不是在应用市场的3，5个里进行海选，甚至海选之后都找不到，这一点亟待改进。

• 还有一点是页面的组织上，直到这次作业我才发现班级博客的网址是https://edu.cnblogs.com/，从博客园的主页到班级博客和个人主页只需一次操作即可完成，但如果你在班级的内部，需要跳转至少三级才能回到个人主页，而个人主页这样用户经常访问的网页，对于学术和一般用户是同样的需求，不应该藏的那么深。

• 关于补交作业，我一直好奇博客园的作业为什么都是按时截止，没有一个补交窗口，在补交时只能联系助教或老师，线下进行补交，在我成为“老师”后，我终于发现这一功能的存在，遗憾的是，似乎只能设置为一周内补交，而且这一设置对所有班级内作业通用，而无法自定义时间，更不要提依据作业难度动态调节补交区间。（这项功能的缺失似乎可以督促人交作业D)

以上是我个人体验中遇到的bug和建议改进的地方。

对软件的评价

对于PC端用户，我非常推荐这一软件的，因为其班级功能虽然有些许不尽如人意的地方，但其功能十分的强大，非常适合一个班级的管理。我以表格的形式为其打出一个分数。

类别	描述	评分 （满分 10 分）
功能	核心功能	10
细节	有什么为用户考虑的细节?	9
用户体验	当用户完成功能时，不干扰用户 (例如: 是否不断弹出不相关广告)。	10
辅助功能	一些辅助功能如皮肤等	10
差异化功能	这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大?	9
成长性	记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便	9
用户有控制权	系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷捷操作键可调整。	8
综合打分		9.3

分析

使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持)。

据估计，如果只完成一个班级博客的话，不考虑支持自定义样式界面等美化博客的内容，完成班级博客中的一些基本功能可能需要3-4个月的时间。

分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比)，这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？

博客园的优缺点，我们在第一章节中以和CSDN做比较的方式已经展示过了，这里不再赘述。但需要注意的是，我们分析的是博客园的班级管理功能，在这一点上并不能于CSDN、简书、甚至知乎等产生比较，因为他们根本就没有这项服务。所以博客园的班级博客功能应该是一种创新性的功能，在当前的市场上有着一家独大的地位。

你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？

• 在第一部分的bug中，有很大一部分是关乎用户体验的，比如班级博客和博客园主页已经个人主页之间的关系，这类问题没有处理好我觉得很大程序上是对用户的需求掌握不好。
• 对于页面放缩后的一系列问题，可能是由于开发人员的粗心大意，没有注意在特殊的配置或环境下测试。
• 对于移动端找不到APP的问题，找到的APP质量不高的问题，我觉得可能是因为开发上有难度，或者认为移动端的需求不大。

建议和规划

这个软件/网站/服务有很多可以提高的部分，如果你是新上任的项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

首先，市场有多大？潜在的用户有多少？

就现在而言，粗略估计高校教职工团体和大学生、研究生等数量在千万以上，因此其市场还是相当可观的。

班级博客，其潜在用户自然是那些可以组成班级的集体，我认为不能仅仅局限在学生群体甚至大学生群体，公司也是潜在的用户，如果我们能改变现有的所有班级之间都是相互公开的这种设计，像GitHub的public和private仓库一样，允许private型班级的出现，或许市场能比现在更大。

目前市场上有什么样的产品了，它们的优势劣势在哪里?和它直接竞争的产品在那里？

• 第一类竞争产品是CSDN，简书等知识分享平台，但由于前文已经讨论过这些平台都没有班级的功能，因此在班级博客方面构不成直接的竞争。
• 第二类竞争产品是高校的课程中心，这一点是我联想到之前项目结束后在云盘提交作业这一操作，想到了学校的课程中心，里面也有班级管理相关的服务，很多作业也是在这个平台上面提交，可以说是抢占了博客园的部分用户。但是两者的区别十分明显，课程中心班级就是班级，局限在几十个人的小圈子里，而博客园上发表的博文可以被广大的博友阅览，并提出建议，互动交流的氛围是课程中心没法比的。

作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人，典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

核心用户群体仍然是高校的教职工团体和大学生，学历就是本科及以上，因为多数高中生不具备在电脑前写博客的资源和能力，专业似乎CSDN和博客园这些平台都偏好计算机类专业的学生，可能由于相关方面的用户比较多，就好像我认识的人只有理科生排版采用latex一样，文科生都用word，爱好和收入对于学生群体就无从谈起了。

表面需求很简单，老师、助教发布作业，学生交作业；但潜在的需求很多，如何更好地管理班级，如何增强师生之间互动的氛围，如何让学生真正在上面学到东西，而不是流于一份份的博客作业，需求是多种多样的，精益求精才能做到更好。

功能：你要设计什么样的功能？为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能？你的创新在哪里？可以用NABCD分析.

这个功能我在本章第一节中提到过，private型班级，用于企业内部的管理。下面我们用NABCD模型来分析这一功能。

• Need：解决了公司用户想要通过博客平台来管理公司下的各个部门，在这个平台上提交工作报告等内容。

• Approach：将班级区分为public型和private型，private型对外不可见，旨在为公司，企业等用户提供服务。

• Benefit：首先这个东西没有人做过，其次企业确实有提交工作报告的需求，但不是通过这个平台，因此可以创新性的提供这一服务，就像之前只有博客园有班级功能一样，能够进一步扩大市场。

• Completitors：当前市场无相关竞争对象。

• Delivery：提供用户首月免费，前多少名用户注册给予折扣等服务来推广这一功能。

如果你有钱可以招聘6个人，有4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色(开发，测试，美工等等)？描述你的团队在16周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

• PM（我）
• 开发3人
• 测试1人
• 美工1人
• 市场调研1人

开发人员每周进行一定功能上的开发，然后交由测试人员进行测试，美工负责界面的设计，市场调研负责和相关企业联系，分析潜在用户的需求，用于指导进一步的工作。当然，纸上得来终觉浅，具体的分工还是要根据项目的实际进展做一个动态的调整。